从“交代后事”到化危为安！七旬老人感恩罗湖维也纳健康驿站的贴心关爱

“感谢你们这几天来尽力帮我们协调，对我们非常地关心爱护，万分感谢，你们辛苦了！”6月23日下午，罗湖区维也纳健康驿站出现了温暖人心的一幕，73岁高龄健康管理人员李某义将一面印有“疫情下给老人最贴心的呵护”字样的锦旗赠予维也纳健康驿站，感谢工作人员一段时间的温情陪伴和暖心服务，罗湖区卫健局党委副书记、纪委书记蒋顺遂，笋岗街道党工委委员林克麟代表驿站接收锦旗。

据悉，健康管理人员李某义和杨某群于6月16日入住维也纳健康驿站，两人来自湖南省衡阳市。6月19日早上，驿站工作人员接到两位老人家儿子的来电，称其父亲凌晨三点身体不适，向其交代身后事，感到情况十分严重。维也纳驻点负责人杨冰收到讯息后，第一时间组织健康服务组上门随访，并要求综合协调组立即联系老人家目的地疫情防控指挥部，做好集中医学观察转居家观察协调事宜。6月19日中午，即与目的地疫情防控指挥部达成共识，在维也纳驿站集中医学观察7天后，两次核酸检测为阴性即可转居家观察。但因原则上只能通过“点对点”方式转运，而老人家不宜长途劳碌，继而转为申请回惠州女儿家居家观察。6月22日与惠州疫情防控指挥部达成协议，惠州疫情防控指挥部派出专人专车将其两人接回。为了让其两人在6月23日能按时离站、安心返乡，6月22日晚驻点负责人张巧玲安排健康服务组紧急为其进行核酸采样，以确保整个行程紧张有序，没有受到任何影响。

自6月10日维也纳健康驿站投入使用以来，一直将“做好医学观察对象人文关怀”作为驿站重要工作，通过“五个一”为抓手，推进重点人员关爱关怀工作：一是联系辖区商家麦德龙、百果园等商家，每日下午不重样地为医学观察人员赠送“一份爱心下午茶”。二是以“安全第一，服务至上”理念经营微信群服务。三是开展“一对一”个性化爱心帮扶工作。四是协调区图书馆打造一个图书驿站，满足医学观察人员及工作人员的阅读需求。五是打造一个心理疏导室，配备动感单车等器材，供有需求的医学观察人员舒缓身心。正是这些热忱真诚、无微不至的服务，让每一个在此接受医学观察的人员感受到了家的温暖。

编辑 彭健雄