一大波网红现身 顾客口福眼福同享

如果有一大波网红涌过来，为你端茶倒水、送上菜品、悉心服务……你会有什么反应？惊讶还是惊喜？ 24日，在深圳口碑“网红店”，男生小郑就享受了三名不同网红带来的服务，他表示，“整个人都觉得爽翻了！”

“网红店”由罗湖一家火锅店变装而来。不管是安吉丽娜、小鹿鹿、小笼包……在平日里，她们是模特、主播、节目嘉宾，但是在当天，却成了“网红店”的服务员。不管是迎宾、倒茶、上菜、结账，任何一个到店的消费者都能得到她们的认真、贴心服务。这不仅让食客们大饱眼福，也让不少消费者感叹，“没想过会这么近距离接近网红。”

活动当天，“网红店”人气爆满，不乏慕名而来的的迷弟迷妹，也有不少路过看热闹的消费者，但是在好奇和大饱眼福之余，顾客们也对网红的服务产生怀疑，“长得都很漂亮，可是他们能服务好吗？”

作为线下餐饮，“服务”是比价格更加重要的考量因素。店家服务员的素质、响应速度，都能直接影响顾客对商家的印象和评价。这帮平日里在电脑屏幕前美美的姑娘，到底能不能做好线下服务？这是消费者的担忧，可是该餐厅负责人Lucia 却很淡定。“因为我们有黑科技。”Lucia 告诉记者。

Lucia 提到的“黑科技”指的是“口碑码”。今年4月初，阿里巴巴旗下本地生活平台口碑发布了“口碑码”， 通过打造“二维码-店铺—支付—营销”的闭环，“口碑码”可以帮助商家以消费者为中心，打通线上线下流量的服务链路。

在深圳，通过“口碑码”解决点餐、领券、支付一体化服务的品牌已有近3万多家，商家还可以在口碑生态中选择不同的ISV服务插件，给消费者提供更多的等位、游戏、点评、打赏等特色服务。口碑广东大区总经理陈岳政指出，“口碑一直说助力商家，就是通过这些“码”上的服务和功能，结合阿里大数据，提高门店的运营能力、营销效率和对顾客的服务水平，从而实现品牌的自我运营。”

见习编辑 李宇婷