6月2日晚8时许,西部公汽会展车队白石厦公交场站来了一名外国乘客,一进门便竖起大拇指,用着不太流利的普通话对值班队管称赞道:“谢谢公交公司的好心人,中国棒,你们更棒!”
原来,这位外籍友人Rob是深圳大学的一名留学生。当天上午他在科技园乘坐338线公交车前往会展中心南站,上车刷完卡后,便随手将钱包、棕色笔记本放在了旁边的座位上。到站后, Rob拿起自己的钱包便匆匆下了车,却把笔记本遗忘在车上。下车很久才发现笔记本丢失,他非常着急,笔记本虽然不值什么钱,但是里面却记录着Rob到深圳这三年的学习日志,这是任何东西都换不来的留学珍贵记忆。慌忙中的Rob不知如何是好,最后在身边好心人的热心帮助下,拨通了西部公汽的客服热线。车队值班队管邹建华接到 Rob的电话后,立即让一名会英文的同事与其进行沟通。了解到对方的诉求和该乘客乘坐公交车的基本信息后,邹队立即通过 GPS进行核实定位,缩小范围,最终锁定该乘客乘坐的两辆公交车辆,同时在车队微信群里发布寻物信息。
与此同时,当班338线驾驶员刘成虎与乘务员钟美娇正在营运途中,钟美娇猛然发现了座位上的笔记本,打开一看全部是英文,根本看不懂。本着高度负责任的态度,钟美娇妥善保管好,到达终点站后第一时间将笔记本上交至车队办公室。邹队笔记本进行核查后确认是Rob所丢失的物品,然后再与Rob取得联系,并告知他可以随时来车队办公室领取。于是当晚Rob便赶到场站,值班员同乘务员一起将笔记本归还给了这位外籍友人,于是便发生了开头感人至深的一幕。
编辑 张克