地铁3号线列车故障致大面积客流延误

9日早上，深圳地铁3号线晒布-田贝区间段发生列车故障，导致3号线往益田方向多个站台发生大面积客流延误，深圳地铁方面称延续乘客可开具延误证明并办理退票，使用深圳通的乘客可在下次进站时免费更新车票。

今早8点04分，“深圳地铁运营”微博发布博文称：今日7时50分，地铁3号线因设备故障，造成晒布-田贝方向延误，预计影响时间超过5分钟。给您出行带来不便，我们深表歉意。 随后，该微博又于8时19分发文称：今日7时50分，地铁3号线因设备故障，造成晒布-田贝方向延误，目前影响时间已达到8分钟。 而8时46分再次发微博称：目前，受3号线晒布-田贝区段延误影响，草埔、布吉、木棉湾、大芬、丹竹头、六约、塘坑站出现大客流。为确保大家安全有序出行，请听从现场工作人员指引。

期间，该微博还还发布一条乘客延误退票信息，称有需要的乘客可前往深圳地铁1、2、3、5、7、9、11号线任一车站客服中心开具延误证明（2个工作日内）和办理退票（5个自然日内）。使用深圳通卡的乘客可在下次进站时免费更新车票（5个自然日内）。

一次列车故障导致乘客大面延误，深圳地铁方面连发四条微博公布相关信息，可见影响乘客面积之大，记者通过深圳地铁运营的热线电话了解到，截止上午9时，地铁3号线基本恢复正常运营，乘客打热线电话反映延误情况最多的时间点是在早上8时10分左右，工作人员电话都接不过来。

而乘客在“深圳地铁运营”微博的留言就像炸开了锅，不少乘客留言说，3号线已经不是第一次故障了，希望吸取教训，还有乘客反映在站台等了半个多小时都上不了车，上车的乘客排队都到站外好长的距离，大热的天，真是煎熬。

编辑 刘彦