5月18日，宝安区司法局组织新安街道所辖的社区调解员进行人民调解智慧平台操作培训。人民调解智慧平台将以新安街道为试点运行一个月，并将于6月初在宝安区统一上线。

近年来，宝安区司法局重视完善多元化纠纷解决机制，并在上级部门的支持下不断创新人民调解模式。宝安区司法局打造的“人民调解智慧平台”将实现调解工作业务线上和线下的无缝对接,通过对重大矛盾调解过程进行监督管控,对平台业务数据进行统计分析,可以掌握矛盾纠纷发生的重点区域和关注焦点，及时进行预警并协调有关部门迅速处置。作为高效调解的创新之举，这将大大提高人民调解工作效能。

建立六库保障服务 提升人民调解效率

将“六位一体”人民调解员专家库纳入系统管理平台，实现精准调解。对宝安区人民调解特有模式“五老五员”、“方言库”、“特邀评理员”“义工库”“行业专家库”“医疗纠纷律师库”实行系统平台统一管理、调配，根据专业特长为婚姻家庭类、劳动争议类、合同类、金融保险类、道路交通事故类等各类典型矛盾纠纷领域在线为调解员提供专业法律指导和法治保障。同时建立人民调解案例库、法律法规库，为调解员化解矛盾纠纷提供案例引导和法律服务，保障调解合法法规，促进矛盾纠纷依法快速化解。

强化矛盾纠纷事前预防 提升人民调解实战化水平

通过建立数据分析模型，从区域、类型、涉及人数、调解结果等不同维度，对调解数据信息进行关联分析，准确研判全区矛盾纠纷规律和态势，发出矛盾纠纷发展趋势预警。同时对各类矛盾纠纷预警信息设定不同风险等级，实现隐患苗头和重大矛盾纠纷及早调处。

开通满意度评价渠道 提升群众满意度

开通人民调解当事人满意度评价渠道，当事人在调解结束后可对调解过程、结果以及调解员综合表现进行评价，评价数据通过系统自动留痕，实现调解全过程监督管理，提升群众满意度。

推出“调解地图”  践行共建共治共享

在全市200名调解员持有的移动服务终端上配备人民调解地图,支持当事各方与调解员进行在线视频调解,足不出户即可化解矛盾纠纷。

编辑  周其丽