疫情防控期间，各类矛盾纠纷时有发生，影响社会和谐稳定。为及时化解这些矛盾纠纷，最大限度地减少人员流动聚集，阻断疫情传播，保障人民群众的身体健康和生命安全，在深圳市委市政府的直接指挥和领导下，深圳市司法局积极做好疫情防控期间人民调解工作。

发布5条温馨提示

1、人民调解组织要强化大局观念，及时了解和准确把握疫情防控政策和要求，切实做好相关人员和调解场所的疫情防控工作。

2、人民调解组织要准备必需的防控物资，如口罩、消毒液、测温设备等，加强调解场地环境卫生管理，督促调解员做好个人防护和自我监测。

3、开展调解工作时，应做好防护措施，佩戴口罩，配合做好体温检测、信息登记等事项。如有体温异常等情况，按相应规程处置。

4、涉及群体性纠纷的调解活动，应当指导当事人选派代表，避免出现人员聚集情况。

5、人民调解组织（调解员）或申请人不遵守国家、省、市疫情防控工作规定，造成相关后果的，应依法承担责任。

梳理出2个可能的风险点

疫情就是命令，防控就是责任，为确保疫情防控工作顺利进行，不出差错，梳理出防控工作中2个最大可能的违法风险点：

1、违背纠纷当事人的意愿强制调解；

2、借防疫之名，收取当事人口罩、防护用品等费用。

提出3点工作建议：为确保人民调解工作按要求有序开展，杜绝违法风险的出现，特别要把握好三种思维：一、遵循调解自愿的底线思维。人民调解在多种纠纷解决中有快速、便捷、履行快等特点，若一方当事人明确表示拒绝调解，调解员不得强制调解。二、遵循调解流程的程序思维。调解法对纠纷当时人的权益、调解员的职责和纪律要求严明，一定要按相关的流程开展人民调解工作，以程序正义确保实体正义的实现。三、遵循调解工作合法合规的法治思维。人民调解委员会调解民间纠纷应依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解，同时对违法违规行为给予相应惩处，以保障当事人权益得到维护。

化解涉疫房屋租赁纠纷2993宗

自疫情防控以来，全市各类人民调解案件总数29630宗，其中疑难复杂案件2496宗，调解成功28423宗，协议涉金额61694.12万元。截至5月8日，涉疫情房屋租赁2993宗，据统计各区化解此类纠纷数据为：福田区457宗、罗湖区270宗、南山区1562宗、盐田区6宗、宝安区143宗、龙岗区235宗、龙华区119宗、坪山区22宗、光明区178宗、大鹏新区1宗。

通过全市人民调解员的努力，深圳充分发挥了人民调解化解矛盾纠纷“第一道防线”的作用，将矛盾解决在基层化解在萌芽状态。

编辑 陈秦帆