疫情防控期间，某家具有限公司原租赁合同到期，在和房东商议续租过程中，因续租价格或解约后用于清场的免租期分歧过大，双方为此吵红了脸。近日，深圳龙华区观湖街道人民调解委员会情与法结合，成功调处该宗合同纠纷案。

"受理这起纠纷后，我们立即展开了深入调查，鉴于遭遇经营困境的公司负责人情绪激动，我们采取背对背的方式了解案件情况及诉求，确保案件公正、公平、公开调处的同时，最大限度保障双方当事人的合法权益。"观湖街道调解员黄文说。

在充分了解双方的诉求和事实后，调解员根据《人民调解法》、《合同法》等有关规定耐心规劝。历经多轮磋商后，某家具公司认识到自己行为带来的负面影响诚恳向房东致歉，房东也对该公司处境表示理解并给予一定免租期，纠纷得以圆满化解。

疫情防控期间，各类矛盾时有发生，龙华区人民调解积极应对民间纠纷事件和企业复工复产法律难题，创新调解方式，助力恢复生产生活秩序。

据介绍，龙华区严格按照疫情防控政策和要求，积极调动线上调解资源，联动法院在线司法确认，有效减少人员流动情况，阻断疫情传播途径，防止行业内发生疫情传播事件。针对疫情防控和疫情后社会矛盾纠纷新特点，龙华区主动向企业下派 60 余名调解员，及时排查企业存在的倾向性矛盾苗头，排查重点矛盾纠纷，同时聚焦劳资纠纷、房屋租赁纠纷、合同纠纷等类型矛盾纠纷，组织专项学习培训活动，提高调解员面对新情况新问题的调解能力，集中力量处"突"排"险"。

据统计，疫情发生以来，龙华区各人民调解组织共开展矛盾纠纷排查 370 余次，主动发现矛盾纠纷 53 宗。共受理人民调解案件 431 宗，调解成功 404 宗，调解成功率达 93.7%。龙华区司法局相关负责人表示，"第一季度，我们辖区内的调解组织共受理各类纠纷 560 宗，调解成功 554 宗，调解成功率 98.9％，涉案金额约 2464 万元。"

（深圳晚报供稿）

编辑 李慕瑶