近日，居民王先生在南山区桃源街道行政服务大厅工作人员的手把手指引下，顺利预约办理了有关业务，当场点赞大厅工作人员的贴心服务。

据王先生介绍，他是桃源街道大学城社区的居民，最近刚从老家回到深圳，由于在老家时生病住院，现需要回深报销住院费用。来到街道行政大厅才发现，在疫情期间，为了防止人群聚集、扎堆办理业务，大厅实行预约制办理业务。因不太熟悉预约流程，王先生在预约流程指引牌前忙碌了好一会，都不能成功约到号。

大厅工作人员见状，主动上前向王先生了解情况，在确认了其所需办理的业务后，悉心指导王先生先用手机关注“南山政务服务”公众号，再根据预约步骤提示，进行预约流程的操作。最终王先生成功预约到“医疗报销”业务的号，并按照预约时间段进入大厅办理医疗报销业务。

大厅负责人表示，疫情防控期间，大厅进行人流管控，实施预约制办理业务，但还是有些没预约的居民前来，大厅工作人员都会热情服务，手把手引导居民学习预约流程，错峰办理业务，让居民享受更放心、更舒心的政务服务。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤