警星档案：

李超，男，1983年2月出生，2018年转业入警，现任深圳市公安局宝安分局塘头派出所三级警员。从警以来，李超荣立个人三等功1次，获2019年安保先进个人等荣誉。

“李警官，返深人员需要准备什么证明材料吗”“李警官，我们家今天的菜怎么还没送来”“李警官，居家隔离时期里产生的垃圾怎么处理”……

自疫情发生以来，几个月时间里，李超每天都会接到群众的来电，最忙时曾在一天内接听超过100个电话。起初，家人也不理解为什么深夜到家后还是电话不断，工作不停。

“这段时间，许多群众都会遇到各种问题和困难，所以希望在我力所能及的范围内为他们排忧解难。”李超说。

不久前，林女士向李超致电求助，询问疫情发生地人员返深前需要提前准备什么证明材料。经详细了解，李女士是一名已痊愈的新冠肺炎感染患者。“李女士是家中的唯一经济支柱，且孩子年纪尚小，需要照顾，我立即向领导反映情况，与街道、社康等相关部门反复沟通，根据市、区防疫规定，向其详细说明返深前需要开具的证明文件以及在返深后需要遵守的各项规定。”在李超的指导下,提前准备好各项材料的李女士在隔离点按规定隔离后开心地返家与家人团聚。

除了不遗余力地为群众答疑解惑，为群众复工提供协助外，在处理各类纠纷难题时，李超也是主动作为。

今年2月，辖区内核实到一名新冠肺炎密切接触者。刚开始，该男子拒不配合隔离。“他不愿意离家，在隔离点又希望可以提前离开，不配合隔离点医务人员的工作。”李超说。为了让男子安心隔离，李超多次前往该男子的家中和隔离点，了解其家庭困难，并耐心地劝导该男子。最终，该男子被李超的耐心细致感动，自愿配合隔离工作。

编辑 程思玮