18日，宝安区的一位巫先生，在一天时间内骑单车竟花费了41万元人民币！

他说只是18日下午1点左右，骑着一辆小鸣单车在正中时代广场附近办事，实际骑行的时间也就1个多小时而已，然后就把车停在巷子里，锁上了。

不差这10块钱的巫先生，怎么也没料到，等到了晚上6点左右，自己账单上显示的骑行费用为414595.5万元人民币，骑行时间为55小时，由于是第一次骑小鸣单车

巫先生说，一看这费用，这时间，

咋感觉自己像是骑着小鸣掉坑里了呢。

向客服求助始终无人接听

骑了趟单车，还是共享的，就背了41万的债，巫先生说当时吓得自己，心都要跳出来了，于是赶紧给客服打电话，这电话不打还好，结果打了几遍都没人接，吓得他竟是一宿没合眼啊。

天价费用自动消失用户心有余悸

19日上午，当他再次打开小鸣APP的时候，18日的41万骑行费已经被清零，而且账户里的10元钱也被返还。但巫先生心里还是心有余悸

这41万骑行费究竟是怎么产生的呢？

为什么打客服也无人接听呢？

小鸣单车工作人员表示：“我们前两天APP 进行升级，导致系统出现一点点的错误，但不会实际扣费的，至于用户在产品使用过程中，出现疑虑但联系不上客服人员的问题，因为我们的座机有限，建议用户使用 APP通过后台，线下客服会处理的比较快，跟进的比较及时。”

小编即评：

共享单车作为新兴行业，软件不断升级，不排除会出现一些问题。然而“打铁还得自身硬”。期待这些互联网企业不断增强硬件，用过硬的技术来服务老百姓。因为如果此类事情不是出现在一个用户，而是十个用户身上，可能给人骑行的感受就大不一样了……

见习编辑 Lisa