如何维护劳动者合法权益？“龙法大讲堂”线下线上齐发力

4 月 29 日，深圳市龙岗区人民法院以线下线上同步的方式举办"龙法大讲堂"，主要面向调解工作相关人员，推出一场"劳动争议调解实务研究"主题讲座，旨在推广劳动争议多元化解的有益经验，促进疫情时期劳动争议矛盾纠纷的及时有效化解，维护社会和谐稳定。

本次讲座由龙岗区委常委、政法委书记胡庚祥主持，由三级高级法官、龙岗区法院院长汪洪主讲。市委政法委一级巡视员胡建农，市中级人民法院副院长胡志光，市委派驻龙城街道指导服务组处长陈厚铭，部分区直部门、街道分管领导，一线人民调解业务骨干等受邀现场观摩讲座，龙岗区各街道综治办、司法所、劳动所相关工作人员在线观看学习。

▲"龙法大讲堂"现场，调解工作相关人员认真听课。

胡庚祥在开场白中表示，根据党的十九届四中全会关于"推进国家治理体系和治理能力现代化"的战略部署和最高人民法院、全国总工会的相关工作要求，龙岗区以建立健全非诉讼纠纷解决机制为切入点，大力推进劳动争议多元化解特别是劳动争议调解工作，妥善化解了一大批劳动争议纠纷，既有效维护了劳动者的合法权益，又有力推动了法治化营商环境的持续优化，实现了经济发展与社会和谐多方共赢。汪洪作为龙岗区法院院长、三级高级法官、全国优秀法官，一贯秉持"群众利益无小事，民生无小事"的办案理念，在长期的司法实践中总结出了"三四五六调解法"，受到市内外和法院系统内外的广泛好评，这次讲座将对进一步提升龙岗区人民调解工作水平具有重要意义。

▲汪洪院长讲解"三四五六调解法"。

"调解是现实国情的需要、文化背景的需要、工作要求的需要、自我提升的需要，无处不在，作用巨大，并从社会、道德、法律、经济等多个视角，立体地分析了调解工作对纠纷化解的重要性。"汪洪在讲座中首先强调了调解工作的重要性。2016 年 6 月，最高人民法院发布了《关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》，2020 年 3 月，最高人民法院联合中华总工会共同发布了《关于在部分地区开展劳动争议多元化解试点工作的通知》，都将调解作为多元化争议解决机制的重中之重。

汪洪表示，今年初的新冠肺炎疫情广泛影响到了劳动关系，目前疫情警报尚未解除，人民法院及社会各界必须进一步建立纠纷各方良性互动机制，动之以情、喻之以理、晓之以法，有效防止矛盾激化。

汪洪认为，任何事情的成功都离不开态度和能力两个要素，在调解纠纷时，态度就是对调解方式本身的认可，能力则表现为调解方法和技巧。汪洪结合自己长期的司法实践心得，特别是劳动争议案件的审理经验和具体案例，向线下线上的听众详细阐述了她精心总结的"三四五六调解法"，即三个步骤、四项原则、五种技巧和六条惯用语。面向广大调解工作者，汪洪特别强调，调解能力实质上是一种综合素质，是良好的法律素养、过硬的业务能力、较强的沟通协调能力、广泛的社会阅历、丰富的心理学与社会学知识等的融会贯通，需要调解工作者潜下心来，在工作实践中不断探索和总结。

讲座结束后，胡庚祥希望龙岗区、街道维稳综治、司法行政和劳动部门工作者和一线调解员们，认真消化吸收汪洪院长所解析的"三四五六调解法"，并学以致用，充分运用于自己的业务实践，在今后的工作中更高效、更优质地化解劳动争议纠纷，维护社会和谐稳定。接下来，龙岗区将以推进市域治理现代化为契机，推动构建更加便捷、高效的矛盾纠纷多元化解和诉讼前端解决机制，努力营造共建共治共享社会治理格局。

（深圳晚报供稿）

编辑 庄思嘉