“唐先生,驿站全体工作人员祝您生日快乐!”接过生日蛋糕的时候,正值而立之年的唐先生脸上惊喜不已。“很开心,很难忘,也很感动。没想到能在这里度过一个这样的生日,很感谢驿站所有工作人员无微不至的关怀。”
4月27日,在龙岗区1号健康驿站出现了暖心的一幕,工作人员拿着蛋糕,来到正在实施留观的唐先生房门前,轻扣房门送上了工作人员们精心准备的小惊喜——一个精致的生日蛋糕。
这是1号健康驿站工作团队对留观人员所开展的人文关怀的缩影,他们在做好日常工作的同时,还注重为留观人员提供各种贴心服务,包括记录每位留观人员的饮食习惯,有针对性地提供合适的餐饮、满足留观人员的生活用品日常所需等等。
在1号健康驿站实施留观的小孩、老人、孕妇和患有基础疾病的人,是工作人员们重点关注的对象。在入住的时候,工作人员会根据填写的健康状况信息对有慢性病、基础性疾病的人员进行重点照顾服务。驿站针对高血压、糖尿病、心脏病等心脑血管慢性病的患者,建立“一人一档”记录制度;给有高血压的老人配送清淡饮食、每天监测血压;为孕妇准备专门的孕妇餐;每天打电话巡诊,询问是否需要另行购买补充所需药物等等。
除了尽全力满足留观人员的健康刚性需求之外,留观人员的心理健康也是驿站关注的重点。
驿站营造出安全、轻松的氛围,做到“有问必答,有求必应”,力争让所有留观人员进入酒店时能感受到家一般的温暖。担心孩子在留观期间会无聊,工作人员们还特意准备了小玩具,让孩子们能有一段开心温馨的回忆;这些点点滴滴都是工作人员们都是对留观人员的暖心关怀。
“留观人员们来到我们健康驿站接受医学观察,承受了很大的心理压力。我们想让他们在实施留观的过程中能感受到关爱,感受到温暖,开开心心地度过这14天。”驿站工作人员表示,从健康驿站开立到现在,收到许多留观人员解除隔离后留下的感谢信,“这是对我们工作的肯定。在做好疫情防控工作的同时,人文关怀也是我们一直强调的重点,如何能让留观人员开心、舒心地度过14天是我们的目标。”
编辑 谭凤希