"唐先生,驿站全体工作人员祝您生日快乐!"接过生日蛋糕的时候,正值而立之年的唐先生脸上惊喜不已。"很开心,很难忘,也很感动。没想到能在这里度过这样一个难忘的生日,很感谢在这里的所有工作人员无微不至的关怀。"
4 月 27 日,在深圳市龙岗区 1 号健康驿站出现了暖心的一幕,工作人员拿着蛋糕,来到正在实施留观的唐先生房门前,轻扣房门送上了工作人员们精心准备的小惊喜——一个精致的生日蛋糕。
这只是 1 号健康驿站工作团队对留观人员所开展的人文关怀的缩影。据悉,他们在做好日常工作的同时,还注重为留观人员提供各种贴心服务,包括记录每位留观人员的饮食习惯,有针对性地提供合适的餐饮,满足留观人员的生活用品日常所需等等。
在 1 号健康驿站实施留观的小孩、老人、孕妇和患有基础疾病的人,是工作人员们重点关注的对象。在入住的时候,工作人员会根据填写的健康状况信息对有慢性病、基础性疾病的人员进行重点照顾服务。驿站针对高血压、糖尿病、心脏病等心脑血管慢性病的患者,建立"一人一档"记录制度;给有高血压的老人配送清淡饮食、每天监测血压;为孕妇准备专门的孕妇餐;每天打电话巡诊,询问是否需要另行购买补充所需药物等等。
除了尽全力满足留观人员的健康刚性需求之外,留观人员的心理健康也是驿站关注的重点。
为此,驿站营造出安全、轻松的氛围,做到"有问必答,有求必应",力争让所有留观人员进入酒店时能感受到家一般的温暖。担心孩子在留观期间会无聊,工作人员们还特意准备了小玩具,让孩子们能有一段开心温馨的回忆;这些点点滴滴都是工作人员们都是对留观人员的暖心关怀。
该驿站一位工作人员表示,留观人员们来到健康驿站接受医学观察,承受了很大的心理压力。作为从健康驿站开立之初就一直在驻点留守的工作人员,对此感同身受。也正因为如此,便更想让他们在实施留观的过程中能感受到关爱,感受到温暖,开开心心地度过 14 天。从健康驿站开立到现在我们也收到许多留观人员解除隔离后留下的感谢信,这是对我们工作的肯定。在做好疫情防控工作的同时,人文关怀也是驿站一直强调的重点,如何能让留观人员开心、舒心地度过 14 天,也是在不断完善的目标。
(深圳晚报供稿)
编辑 苗叶