五星级志愿者牟娜琴：坚守心理援助防疫一线 用温情驱散疫情阴霾

牟娜琴是党员也是深圳市五星级志愿者，疫情发生后，她充分发挥党员先锋模范作用，利用自身专业优势，坚守在心理援助防疫一线，积极开展心理帮扶志愿服务，为群众编织“心灵口罩”，用温情驱散疫情下的阴霾，充分展示了一名共产党员的高度责任感和奉献精神。

牟娜琴是党员也是深圳市五星级志愿者，疫情发生后，她充分发挥党员先锋模范作用，利用自身专业优势，坚守在心理援助防疫一线，积极开展心理帮扶志愿服务，为群众编织“心灵口罩”，用温情驱散疫情下的阴霾，充分展示了一名共产党员的高度责任感和奉献精神。

提供心理援助服务

打好心灵健康防护战

疫情发生后，牟娜琴主动报名申请加入光明区心理援助志愿服务队，坚守在“抗击疫情心理援助”服务热线电话旁，为大家提供线上线下心理援助志愿服务，帮助大家正视疫情，缓解焦虑、紧张、恐惧等情绪，增强群众战疫信心。在心理援助志愿服务中，牟娜琴总是非常专注，细致耐心，不论是抱怨、哭诉还是“吐槽”，她都照单全收，然后“对症下药”。前不久，家暴受害者曹女士找到牟娜琴，咨询如何在疫情防控期间尽快摆脱家庭暴力。牟娜琴提醒曹女士在疫情防控的特殊时期，要做好个人安全防护，同时积极安抚曹女士的情绪，疏导她的怨气，为她提供心理支持。此外，牟娜琴还在疫情期间前往派出所，帮助曹女士联系公安部门，对其丈夫开具家庭暴力告诫书。牟娜琴表示，疫情防控不仅是一场身体健康保卫战，也是一场心灵健康防护战，她只是尽到了应尽的责任，能够为抗击疫情做一些事情，她觉得很有意义。

关爱弱势群体

积极参加志愿服务

自2008年加入志愿组织开始，牟娜琴一直关心关爱社会弱势群体，积极报名参加贫困家庭探访、生态环境保护、交通文明劝导等各类志愿服务。疫情发生后，牟娜琴了解到她所在的马田街道石家社区疫情防控人手紧张，于是毅然报名参与社区疫情防控志愿服务，为居民测量体温、协助办理出入证。在一次社区疫情防控志愿服务过程中，社区防疫卡点有居民因办理出入证手续问题与房东、网格员发生争执，情绪有些激动，牟娜琴当即介入，安抚他的情绪，并动之以情，晓之以理，最终成功化解该居民心中的烦躁和怨气，并帮助其顺利办理了进出社区的出入证。

编辑 方骏