为总结试点工作成果，全面推广实施“管办分离”改革，部署推进消费者满意度提升工作，8月30日下午，深圳市市场监管局采取“现场+视频”的方式，在宝安局西乡所召开全面实施“管办分离”改革暨消费者满意度提升工作推进会，市场稽查局、市动监所、各辖区局设分会场。局党组书记、局长李忠，局党组成员、副局长黄生文，局党组成员、市市场稽查局局长洪隽，局领导李平以及办公室、网监处、人事处、市市场稽查局综合处等有关处室、各辖区局、市信用中心、市标准院、市消委会秘书处主要负责同志，各辖区局人事部门主要负责同志在主会场参加会议。市市场稽查局、市动监所、各辖区局相关负责同志及中层以上干部在分会场参加会议。会议由黄生文同志主持。

首先，李忠局长一行参观了解了西乡所“管办分离”试点工作架构设置、业务运行、制度规则等基本情况及投诉举报工单减量工作情况，参观听取了市局关于实施管办分离改革总体工作思路、宝安局试点工作做法成效及10个监管所网格划分的展板介绍。李忠局长在参观听取西乡所现场介绍后，充分肯定了西乡所这半年的试点工作成效，指出西乡所实践了“吃苦+创新”精神，用双脚丈量辖区，开展靶向式检查，取得有目共睹的成效。

会上，参会人员首先观看了“管办分离”改革展示片。随后参会人员分别汇报了宝安局“管办分离”改革试点及消费者投诉举报处置工作情况和体会、坪山局 “管办分离”改革试点工作情况、部署消费者满意度提升推进工作，并总结了“管办分离”改革试点工作与部署推广实施工作安排。

李忠同志强调，这次会议是对2021年3月“管办分离”推行试点工作以来的阶段性总结，接下来进入全面推广阶段。李忠局长充分肯定了宝安局通过强化规范做、合力做、吃苦做、创新做、借力做，实施项目化推动“做更好”，构建“三个全”+“八个双”的市场监管执法模式的探索经验，充分肯定坪山局以绣花针的功夫持续推进基层治理。李忠局长要求监管人员要腿勤、嘴勤、脑勤，肯下笨工夫，取得真成效。李忠局长指出，消费者满意度提升的工作，2020年度，我市在全省排名第二，在全国100个城市中排名第57，处于中流，与“双区示范”的定位不匹配，要知耻而后勇，奋起直追，勇于担当，负起责任，扎实工作。

最后，李忠局长提出了三点意见，一是充分肯定“管办分离”改革试点和消费者满意度提升工作取得的成效；二是深刻认识全面实施“管办分离”改革和提升消费者满意度的重大意义；三是以新担当新作为推动“管办分离”改革和消费者满意度提升工作走在全国前列，要加强组织领导、突出工作重点、强化智慧和信用监管。

“管办分离”改革实行业务监管与执法稽查相对分离，统一全局系统监管执法模式。依托“智慧市场监管平台”、“智能指挥中心”建设，通过科技赋能推进智慧监管、流程再造，实现各类任务“统一归集、自动分派、一入口登录、一平台操作”，案源线索“一键转办”。实行监管执法任务全领域清单化管理，编制业务监管、执法稽查“两项清单”，实现监管执法事项清单化编码化、基层监管网格化标准化。建立“三级三网”融合联动机制，实现业务监管与执法稽查紧密衔接、高效联动和全流程闭环管理，运用大数据分析推进源头治理。全面推行“管办分离”改革，促进市场监管执法体制机制创新，加快推进特区市场监管体系和监管能力现代化建设。

编辑 詹珊珊 审核 刘杰