守好网格“责任田”助力创建文明城——光明街道网格员创城故事

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近日,光明街道网格员积极落实文明城市创建工作有关部署,化身“宣传员”、“劝导员”、“整治员”,对巡查中发现的问题做到第一时间反映,第一时间处理,全力跑出创城“加速度”,守好文明“责任田”,为巩固文明城市创建成果贡献网格力量。

化身“宣传员”:让文明在居民心间“落地生根”

光明街道网格员充分发挥自身优势,积极在辖区各类场所、居民住宅楼栋、背街小巷间奔走,向辖区居民和商铺、摊点发放文明创建宣传资料,进一步提高居民对巩固创城成果的知晓率、参与度和满意率。

网格员陈瑞兰正在向三小场所店主普及垃圾分类知识

垃圾分类牵着民生,连着文明。网格员利用与群众联系紧密的优势,深入进行垃圾分类的宣传。网格员陈瑞兰说,有时也会遇到一些不理解,有一天他向一家餐饮场所负责人派发垃圾分类宣传单时,店主表示:“厨余垃圾分类非常麻烦,有时店里忙根本没精力分类,垃圾堆积到规定时间才去倒,时间太长也会散发出臭味,很影响我们的生意。”听完店主提出的问题,陈瑞兰认真给他做了思想工作,并现场给店员讲解了垃圾分类的重要性,以及相关知识和奖励政策,还告知他们如果有疑问,可以通过三级微信群咨询网格员。店员们从一开始的为难,到最后纷纷点头表示会尽力做好垃圾分类。

网格员王才在入户核对租客登记信息

化身“劝导员”:在社区奏响文明和谐的幸福乐章

文明城市离不开文明和谐的邻里关系,把社区建设成文明祥和的幸福生活共同体,是打造文明城市的必要条件。网格员每天在网格内巡查,经常和居民“聊家常”,通过网格化动态巡查,大到重大纠纷隐患,小到邻里纠纷,他们都能迅速掌握,促使矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”。

7月20日,网格员黄少洲刚走进一楼栋房,就听到了激烈的争吵声,他闻声快步走上三楼了解情况。陈阿姨说:“她的宠物狗经常在我家门前大小便,不知提醒多少次了,刚才我差点踩到了!”刘阿姨说:“我已经跟她解释了,正准备清理呢,可她还不依不饶!”了解相关情况后,黄少洲一边安抚陈阿姨,表示理解她的感受,一边主动帮忙打扫污渍,建议刘阿姨文明养宠,及时清理犬便,出门时宠物一定要栓绳。在他的劝说下,两位邻居最终冰释前嫌,并握手言和。

化身“整治员”:不让不文明现象给生活“添堵”

网格员随时随地排查、上报、整改不符合创城要求的问题,积极劝导乱堆乱放、乱停车、飞线充电等各种不文明行为,并号召居民共同参与改善居住环境,切实发挥网格部门在推进辖区高质量高颜值发展方面的积极作用。

网格员梁细玲即巡即整电动自行车为停违充

为了维护整洁的居住环境,网格员每天在负责片区遍行多次,查找问题。“有时我一天现场整改10多宗电动车违停违充隐患,移动较大的电动自行车绝非易事,但即使没找到人帮忙,我还是会尽量移开堵塞消防通道的车辆,不让不文明现象给生活‘添堵’”。网格员梁细玲这样说。

利用先进的技术手段,网格员排查发现的问题得到更加高效的解决。8月,光明街道多次组织网格员参加“文明通”系统操作培训,指导培训网格员将消防管理、城市管理等5大类隐患事件第一时间反馈到“文明通”平台,通过平台派遣分流、及时整改、核查反馈,问题发现率、及时处置率均大大提升。截至9月6日,光明街道网格员共上报“文明通”隐患事件53722宗,办结53454宗,办结率为99.5%。

小网格提供大服务,小网格铸就大幸福,光明街道全体网格员将通过踏实工作的“辛苦指数”,来换居民群众的“幸福指数”“满意指数”,为光明城市面貌加速蝶变,实现更高质量、更高颜值跨越式发展贡献网格力量。

编辑 姚静霞 审核 刘春雨

(作者:​深圳特区报记者 王奋强 通讯员 曾翠霞 黄翠君 张琦 文/图)

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