深圳首批“线下无理由退货承诺”商家将于5月发布

23日，深圳市消费者委员会举行“线下无理由退货承诺”活动意见征询会。记者获悉，深圳市正推行“线下无理由退货承诺”工作，首批“线下无理由退货承诺”商家拟定于5月中旬公开发布。

随着疫情防控形势持续向好，生产生活逐步恢复，疫情对消费心理和消费感受带来的巨大影响亟待调整和重建。为此，中国消费者协会发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动，动员全社会为促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费发挥力量。

为了让消费更温暖，深圳市消委会积极推动“线下无理由退货承诺”活动，联合福田区消委会、宝安区消委会于4月23日邀请质量协会、零售商业行业协会、教育培训协会、壹方城、益田假日广场、天虹商场、迪卡侬、苏宁、百果园等行业协会、商场和企业代表召开活动意见征询会，鼓励线下实体店自主承诺无理由退货，提升企业品牌效应，改善居民消费体验，增强居民消费信心，在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境，促进形成生动活泼的消费新局面。

记者了解到，百果园、迪卡侬等企业已实施“线下无理由退货承诺”，他们的成功经验显示，不足1%的退货率，换来的却是消费者对品牌的信赖和销量的提升。与会协会和企业纷纷表示，向消费者主动承诺线下无理由退货，不仅可以保障消费者权益，还能提升企业品牌效应，将全力配合并参与“线下无理由退货承诺”活动。“线下无理由退货承诺，不仅让消费者放心,也让经营者获益，在疫情下对支持企业复工复产、促进消费有特别意义。”市消委会冯念文秘书长表示，为了共同营造安全舒心的消费环境，让消费者事前选择省心、事中消费放心、事后不闹心，我市正逐步推行“线下无理由退货承诺”工作，积极引导和鼓励更多企业参与，首批“线下无理由退货承诺”商家拟定于5月中旬公开发布。

编辑 关越