龙华物业人的抗疫故事疫情无情人有情，大爱之举暖人心

摘要

金地梅陇镇花园的物业与业主齐心抗疫，终将打赢这场疫情防控阻击战！（业委和业主代表给物业一线人员发放鼓励金）物业人的战疫日记这是深铁物业公司汇德物业服务中心的一名普普通通的物业管家，1月25日，正在上班的她接到酒店旅客的一通电话，引起了她的重视

没有生而英勇，只是选择无畏。在这场疫情防控阻击战中，小区是疫情防控的最后一道门，也是疫情防控的温暖阵地。龙华物业人24小时跑腿不停，有求必应，正是他们的守护，才有你我的心安。在龙华区住建局的征稿活动中，征集到2个在平凡岗位中默默付出的人物故事。

物业与业主齐心抗疫，迎来春暖花开

唐勇是龙华区金地梅陇镇花园物业中心管理处负责环境卫生的工作人员，从除夕疫情防控阻击战打响开始，他已经连续值班2个多月，还自己垫付3万多元购买防护物资。

每天早上7点前，唐勇就来到管理处，晚上10点后才回家吃晚饭。在小区里每天总能见到他忙碌的身影，现场防疫的点点滴滴，他了如指掌。防疫物资欠缺，他想尽一切办法，确保现场第一线员工的需求。面对疫情防控巨大压力，他每天晚上在员工下班时，关怀员工困难，对员工进行心理疏导及鼓励。

梅陇镇有4300多户2万多人，是龙华大型社区，疫情防控任务艰巨。在梅陇镇疫情防控阻击战中，除了疫情防控先锋唐勇，梅陇镇物业的各位管家都变身全能小战士，他们为宅家的住户采购生活品、取外卖、送快递、收垃圾、张贴防疫资料，将最新的社区信息第一时间与业主分享；物业保安变身关卡守护者，为出入人员进行双向测温，详细登记人车信息、车轮消毒、指引住户各类信息线上填报；物业工程人员变身消毒员，每天自清晨起便奔走在园区的每部电梯、每个大堂，不辞辛苦地坚持每日消毒；物业保洁工作绝不松懈，楼层按键消毒擦拭、地面消毒拖扫、生活垃圾及时清运和消毒等等。

同心抗疫的不仅有物业人，还有广大业主。梅陇镇业主委员会十分关注各类疫情信息，每天向各个业主群发布疫情防控新闻和防护知识，及时向物业中心反映业主们关心的问题和诉求，积极协调促进一系列问题解决。业委委员发起募捐倡议书并且带头捐款，广大业主积极响应，共计捐款47530.8元。同时，有许多热心业主捐赠防护物资，如杀菌消毒灯、医用酒精、消毒粉、护目镜、口罩、手套、垃圾夹等等。梅陇镇党总支部、党群服务中心、金地同心合唱团也加入捐赠行列，所有捐赠的款项、物资均用于一线员工及公共区域消毒。

疫情无情人有情，大爱之举暖人心。金地梅陇镇花园的物业与业主齐心抗疫，终将打赢这场疫情防控阻击战！

（业委和业主代表给物业一线人员发放鼓励金）

物业人的战疫日记

这是深铁物业公司汇德物业服务中心的一名普普通通的物业管家，1月25日，正在上班的她接到酒店旅客的一通电话，引起了她的重视。这是1503房一名旅客来电，他们一行四人，发热的是一位女士和一名儿童，体温37.5摄氏度。她迅速拨打了120，同时问清楚情况，边记录边耐心安抚对方的情绪，告知对方一定尽力解决他的问题。放下电话立即通知值班主任，同时拿起对讲机赶到街边，引导救护车停放。她拿起对讲机，呼叫中控室查看13楼的监控摄像头，记录下他们他们乘坐的电梯和途径路线。很快他们一家四口上车了，医生说先检查，如果确诊，会有人通知我们。物业主任也赶到了，安排保洁立即对这家人经过的地方进行消毒，联系酒店对其前台、1503房间进行全面消毒，记录下这家人的入住时间、身份信息。下午17:15分客户打来电话确诊只是普通的感冒引起的发烧，对物业管家的帮助表示非常感谢。她再次安抚客户，也松了一口气。

此事过后，集中大家进行培训，遇到事情冷静分析，按照标准的流程处理，在照顾好客户的同时也不能忘记保护自己，对事情的详细情况善于跟进和总结。

她还会时常利用闲暇时间，煲中药送给同事们喝，建议他们在家适当锻炼，并在办公室设置晾衣架，下班后把工装挂起来，专人负责用75%浓度酒精消毒后通风晾干。她细心帮助同事提高免疫力，做好自身防范，合理安排休息。

当面对危难的时候，大家都会畏惧，而这份畏惧应该是如履薄冰的冷静，战战兢兢地体察，小心翼翼的戒惧，如负泰山的责任。尽管工作量很大，他们带着这份畏惧，忙而有序的坚守在一线，截止到目前汇德服务中心未有一例确诊病例，这是全体员工迎难而上，恪尽职守的结果，也赢来了住户肯定的慰问和感谢，也愿我们一起早日赢得这场战疫。