隔离人员送上特殊外卖 感谢马田工作人员贴心服务

“亲爱的医护人员，你们辛苦了！”4月16日下午，马田街道一集中隔离点收到一份特殊的外卖——一份海蟹和一份小龙虾，外卖上几句简单的留言，让隔离点工作人员心头一暖。

工作人员说“一份小小的外卖，承载着是对工作人员真诚服务的感谢，对我们来说，这个外卖分量虽小，但情谊重千斤，是对我们工作的极大鼓励，我们会继续加油努力，服务好隔离对象，温暖他们回家的路。”

自疫情防控工作转入防输入阶段，马田街道高度重视，把准当前防控境外疫情输入工作的重要性，第一时间成立了涉境外来深人员处置工作专班。召集街道由4名科级干部带领的16人骨干队伍进驻指定隔离酒店，做好全区境外人员集中隔离酒店工作。该集中隔离点自3月17日投入运作了一个多月来，其专班专业细致的服务工作和良好的服务态度受到了隔离人员的一致好评。

据悉，为规范集中隔离场所管理，保障隔离医学观察对象心身健康。马田街道落实“四个加强”，即一是加强隔离点管控，配足管理服务力量，合理安排人员轮班，积极协调卫健、疾控、公安部门加派人手驻点做好安保、健康服务、医疗急救等工作。

二是加强对隔离人员分类处置，强化对隔离人员的关心关爱，落实五个“仁爱之心”，对隔离人员常态化联系和专人服务。针对隔离对象实行一人一档，尊重宗教信仰，对外籍人员一视同仁，实行与中国公民同等防控要求， 尊重其文化习惯，做到及时关注关怀对象的心理状态，经常性开展隔离人员心理状况评估，开展心理健康服务，更好提供心理支持、情绪疏导、语言沟通等服务。

三是加强制定细节贴心个性化管理服务措施，例如在餐饮上细致编排，登记个人喜好，注重宗教民族要求，提供餐饮时叮嘱对象注意细嚼慢咽，询问是否有其他特别的要求，询问对象是否吃的习惯，或者是否想换别的口味。

四是加强对隔离场所安全隐患再排查，着重检查窗台、阳台、走廊等易坠楼、易悬吊风险点是否配备安全防护设施；检查新增隔离场所是否存在违规改扩建、楼体不牢固、电源电线电器老化、未严格配备消防设施、疏散逃生条件差等安全风险。

马田街道相关负责人表示，我们的工作得到了群众的认可，使得我们做好疫情防控工作的信心与动力倍增，目前，做好疫情“外防输入、内防反弹”仍是当前工作重心。街道在严格落实省、市、区疫情防输入工作部署要求的同时，将继续用无微不至的热情服务温暖隔离人员的心 真正做到隔离不隔心。

编辑 昌慧