美容美发居预付式行业风险等级首位

记者6日从深圳市消委会获悉，深圳市消委会去年受理预付式消费投诉8500多宗，占同时期总投诉量的10%以上，且有占比逐年增长的趋势。深圳市消委会对预付式消费行业进行风险等级评估，美容美发行业位居风险等级首位。

预付式消费作为一种“预先支付款项、随后逐渐消费”的消费模式，越来越多地被应用于美容美发、教育培训等领域。预付式消费普遍存在一个问题，就是办卡容易退卡难。面对消费者生活中常遇见被“卡”住的消费纠纷，市消委会以2016年消费投诉数据为基础，从预付式消费风险的强度（侵权行为对消费者权益侵害的力度）、广度（预付式消费使用的规模和侵权发生的频率）及深度（预付式消费涉案金额）三个维度对美容美发、运动健身、驾驶培训、婚姻中介、休闲娱乐、摄影、旅游、汽车美容、餐饮10个行业进行预付式消费风险评估，并以三个维度的乘积为评估标准，计算出各个行业的风险值。

依据风险值水平，深圳市消委会对各行业进行风险等级评估。美容美发行业位居风险等级首位，为最具风险的预付式消费领域。该行业广泛使用预付式消费，消费群体多，消费金额大，服务质量差、办卡容易退卡难、变更经营者、关门跑路等问题突出。

深圳市消委会认为，政府部门应制定综合性的预付式消费法律法规，加大处罚力度，设立准入许可，提高发卡门槛。深圳市消委会将严重损害消费者合法权益的失信企业及其法定代表人、股东等信息，移交相关征信机构，提高失信成本，倒逼企业诚信合法经营。在现行法律法规尚未完善的情况下，广大消费者要提高法律意识、契约意识。

编辑 白驹