4成消费者关注网约车服务

6日，深圳市消委会联合17家消费维权单位发布《网约车消费者情绪指数报告》。记者获悉，4成消费者关注网约车服务。

《报告》显示，数据监测时间为1月23日至2月20日，来源渠道为微信和微博。系统的监测数据显示，在有关网约车的10251条信息中，有关服务的信息为4052条，服务信息占比最大。可以预见，网约车的行业发展已进入了以服务竞争为主的2.0时代，服务将成为企业制胜的重要因素。虽然新政的出台曾经引起人们广泛的争议，但是消费者却对其给出了60.43%满意度，高于行业的总体满意度。

深圳市消委会等18家维权单位认为，网约车供给是否充足，不仅会造成网约车价格波动，同时也会影响到消费者体验，从而引起消费者情绪的波动。这一方面说明，网约车市场规模仍然有较大的发展空间，企业仍然可以增加运营车辆。另一方面，建议相关部门在制定有关政策时，应以保证满足消费者出行需求为基本原则。