文明服务擦亮“海关招牌”！龙岗海关精准战“疫”传递温暖与信心

“在这场没有硝烟的战争中，龙岗海关闻令而动、积极作为，义无反顾冲在疫情防控第一线，同时间赛跑、与病魔较量……我们谨代表全区人民向贵单位及贵单位的一线参战人员致以崇高的敬意和诚挚的感谢！”日前，龙岗海关收到了来自龙岗区委区政府联合发来的感谢信。

新冠肺炎疫情暴发以来，作为属地海关，深圳海关所属龙岗海关汇聚文明精神，精准防控疫情，大力践行社会主义核心价值观，助力龙岗辖区广大企业复工复产，在做好疫情防控工作的同时交出了一份优异的“文明答卷”。

文明窗口，让通关速度更快了

“30万只口罩数量确认无误。”随着最后一箱货物清点完毕，位于龙岗区的加工贸易企业，上欣安全制品（深圳）有限公司复工后的第一批生产出来的口罩，经龙岗海关服务窗口为加贸企业量身定做的快速通道，被送往疫情防控一线。

据悉，上欣安全制品（深圳）有限公司是一家生产防护用品的加工贸易企业，产品包括口罩、护目罩、无纺布、过滤器等，主要出口欧洲、美国、日本等国际市场。为帮助该企业将出口防疫物资尽快供给国内市场，龙岗海关综合业务科“文明服务窗口”组成专项工作组上门服务，详细了解企业的生产情况和员工防护情况，解读加工贸易货物用于疫情防控工作的海关通关政策，为企业提供保税料件使用、出口转内销手续办理等全方位帮扶指导。

该公司生产经理刘先生说：“我们企业十几年来只做来料加工，产品全部出口，没有做过内销。面对疫情，我们也想担起责任，贡献自己一份力量，把我们生产的口罩尽快供给国内市场。”

据了解，由于企业生产的口罩成品为加工贸易保税货物，按照传统内销模式，企业需先向海关申请内销征税后才能销往国内市场。

龙岗海关对防疫物资实施快速登记放行。

本着特事特办、急事急办的原则，龙岗海关积极协调争取“登记放行、厂区直提”政策支持。在该模式下，企业办理货物内销出库登记后即可放行，地方相关防疫部门从厂区直接提货，第一时间投放到疫情防控工作中，企业随后再集中向海关补办通关手续，放行时间最快只需要15分钟！截至目前，已有逾900万个口罩采用该模式快速到达防疫一线。

此外，根据人员不聚集的疫情防控要求，龙岗海关服务窗口将84393409“海关答人”热线同步开通传真，让企业足不出户便可办理窗口业务。

文明执法，让空间距离压缩了

在大屏幕前，龙岗海关企业资信二科正在对某高级认证企业的进口物料开展“视频检验”。屏幕的这一头，两名海关关员正在认真核对信息；屏幕的另一头，企业根据海关监管要求，把进口物料以视频方式提供海关验核。

龙岗海关创新措施开展“视频检验”。

受疫情影响，很多生产企业的出口货物临近交付期限，复工复产所需物料必须快速通关，才能保证原有订单按时完成。“支持企业复工复产，我们义不容辞！”龙岗海关急企业之所难，创新推广“视频检验”方式，不仅打破空间限制，而且提高了查验效率，可以为企业节省检验时间2天，对企业快速恢复生产、按时交付订单、稳定市场份额提供了有力支持。

“这批物料虽然价值只有1.06万美元，但背后的带动作用明显，对应的生产订单高达800多万，感谢海关用‘视频检验’的方式帮我们节省了通关时间。”企业点赞说。

据了解，龙岗海关还抽调了骨干力量成立工作专班，实时了解企业的生产需求和进料规划。对急需检验、又不具备视频检验的物料，提前到达企业仓库“人等料”，保证物料随到随检、随检随放，“零延迟”投入到复工复产中。在海关的贴身帮扶下，260多万元的进口连接器通用物料快速检验放行，企业产能快速恢复，2200多万元的打印机产品按期出口。

文明服务，让复工难题化解了

龙岗区是全国制造业百强区。“辖区企业复工复产进度如何？”“有哪些困难？”为及时了解企业诉求，龙岗海关成立了“六稳”服务工作组，主动对接企业，与400多家企业逐一电话联系，既摸清情况、宣贯政策，也及时解决问题、传递信心。

龙岗海关开展“送政策，暖企心”学雷锋志愿服务活动。

3月3日一大早，值班党员颜廷懿就接到深圳市比亚迪锂电池有限公司报关经理的求助电话。比亚迪是国内锂离子电池出口龙头企业，受疫情影响，公司复工后的首批出口订单需改用空运交付，临时向海关申请危包使用鉴定。得知企业困难后，龙岗海关企业资信二科马上成立应急服务工作专班，兵分两路，一组关员负责审核企业申报材料等，另一组关员赴企业进行现场检验，实施快速验放。不到半天时间，企业就拿到了龙岗海关出具的飘着油墨香味的使用鉴定证书。

比亚迪的报关经理高兴地说:“海关为我们抢了时间啊，货物可以按时顺利出货了！不然公司的信誉和订单都会有影响！”据悉，该批电货物主要用于诺基亚5G通信基站建设。

为支持企业复工复产，深圳海关制定了二十条帮扶举措，为最大程度扩大受惠面，龙岗海关进一步优化文明成果，开展“送政策，暖企心”学雷锋志愿服务活动，聚焦共性、因企施策，为企业详细解读深圳海关的相关便利通关措施，“一对一”精准指导企业熟悉办理流程，传递关企共克时艰的温暖和信心。

“丝发之事，利民必兴”。病毒虽无情，深化文明单位创建依然永无止境！“希望企业工厂里机器尽快响起轰鸣声”这是每一名海关关员最衷心的愿望。“龙岗海关将继续以文明服务擦亮‘海关招牌’，培育和践行社会主义核心价值观，争做辖区企业的贴心人、深化改革的促进派、经济发展的推动者，让‘海关文明之花’在深圳绽放美丽。”龙岗海关相关负责人表示。

编辑 程思玮