点赞群众诉求服务“光明模式” 省信访局领导到光明区调研群众诉求服务工作

8月27日下午，省信访督查专员、省委外办（省政府外办）副主任钱红洁到光明区考察调研群众诉求服务“光明模式”工作。市信访局副局长管连秀，区委副书记、政法委书记张华伟参加活动。

钱红洁一行先后来到光明区、光明街道群众诉求服务大厅，参观了区、街道群众诉求服务大厅相关功能室并听取相关经验介绍。2019年来，光明区将“枫桥经验”和光明基层社会治理工作相结合，积极构建“1+6+31+N”诉求服务体系，即建立1个区级、6个街道级、31个社区级群众诉求服务大厅，在矛盾纠纷多发易发场所建立N个群众诉求服务站，打造在家门口就能解决群众诉求的基层治理“光明模式”。

目前，光明区信访绩效考核连续两年全市第一，2019年被评为全国信访工作“三无”县（市、区），2020年在中国社会治理百强县（市）区中排名第一，2021年区信访局党支部荣获“广东省先进基层党组织”称号，党组成员黄国滨被评为全国“最美信访干部”。

今年以来，全区共受理群众诉求14451宗，化解14410宗，化解率99.72%。大量矛盾纠纷化解在源头、信访问题处理在基层，信访形势总体平稳可控。群众诉求服务做法得到国家、省、市各级领导充分肯定，并在全省、全市复制推广。

“功能全面，大开眼界！”钱红洁参观两级群众诉求服务大厅并听取相关情况介绍后表示，光明区群众诉求服务工作既有“枫桥经验”的传承，又有在区情基础上的创新，软硬件完备，不愧为在全省推广的“光明模式”。

张华伟表示，下一步将按照省、市相关指示精神，进一步拓展群众诉求服务内涵，充分发动群团、公检法等力量参与，全力打造群众诉求服务升级版。

（来源：光明融媒）

编辑 麦苗茵