为加快推进信访积案化解，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。福田区信访局按照“三到位一处理”的信访工作总要求，主动作为推动信访积案化解。前期理清“问题症结”，打通“问题梗阻”，多次与各相关部门协调沟通，推进矛盾化解。

4月9日下午，福田区信访局局长姚泉百、副局长彭伟平又一次带队前往南山区信访局协商化解“三跨三分离”信访疑难案件。会上，局长姚泉百与南山区信访局局长李远清、调研员陈顺发及南山街道办相关人员充分沟通案情、研究细节、共商对策。这次跨区协调，意味着信访积案化解进程更进一步。

福田区信访局、南山区信访局及南山街道办相关领导共同研判案情

下决心解决一批历史遗留的信访突出问题。今年来，福田区信访局经充分征求意见，拟出台《2020年福田区信访案件领导包案工作方案》，进一步明确各层级责任主体，加大化解力度。同时，成立指导组与督导组，加强对相关单位及街道开展领导包案工作的指导与督促，确保领导包案工作按照计划进度严格推进落实。

由于部分信访疑难案件涉及层面较广，利益纠纷错综复杂，调处难度大。为促进难题尽快化解，福田区信访局充分运用信访工作联席会议机制，主动作为、为民担当，多次组织相关部门、街道、企业召开相关信访疑难案件讨论会，关注群众诉求、开展案情研判、分析疑难原因，多层面协调寻求解决方案。

对于跨区的信访疑难案件，福田区信访局积极上报市信访局，多次建言献策，同时主动协调事项发生地或户籍所在地共同做好重点信访人的案件化解工作。2019年以来，为解决一宗“骨头案”，福田区信访局多次主动前往南山区信访局沟通协调。同时，专门邀请市信访局相关领导参加案情研判，加快推动信访疑难案件化解。

福田区信访局、南山区信访局及南山街道办相关领导在南山区信访局的合影

福田区信访局坚持以人民为中心，严格按照“三到位一处理”的总要求，2019年以来多次联合有关部门走访慰问生活困难的信访人，对于诉求合理的加快解决问题，并对其进行适当的帮扶救助。对于诉求不合理的，充分利用局访前法律工作室与心访工作室资源对其进行思想教育与心理调解，做到晓之以理、动之以情。这些暖心举措获得信访人的充分肯定与支持。

据悉，目前福田区部分信访疑难案件已顺利进入收尾工作。同时，福田区信访局积极邀请南山信访局、南山街道办相关同志列席参加福田区相关案件收尾工作的信访联席会议，通过进一步加强跨区协调，全力攻坚“三跨三分离”信访疑难案件，加快解决群众合理合法诉求。

编辑 黄子芸