视障人士去银行遇难题，楼村社区热心社工伸援手

日前，光明区北斗驻楼村社区残疾人日间照料中心社工接到视障会员光叔的求助电话，他想去附近的安桂银行取钱，李社工和朱社工二人立即上门带领光叔出发。

从光叔家里到银行约一里多路的距离，需拐弯经过无数条小巷，跨过一个车流如织的红绿灯路口，这对一个视障人员来说犹如千山万水。李社工帮光叔戴好口罩，牵着他，一路上陪他聊天，倾听他诉说心里话，时不时提醒他注意脚下有台阶，有坑洼，要过红绿灯路口了……经过半个小时，总算到达了银行。社工扶光叔坐下，又取了号，然后陪同他一边排队等叫号。银行工作人员仔细比对光叔的证件和本人，再通过社工转述，询问一些相关问题，以确保客户帐户的安全。需要光叔确认签名的时候，社工通过详细解释，让光叔知晓并同意后，便拉着他的手指按指模。最后，光叔拿到了现取的数百元现金，社工将存折和身份证返还他手中，并叮嘱他保存好。按照光叔的要求，李社工帮他在其银行存折首页清楚地写上一行字，注明：凭本人及身份证取钱。

返回时，朱社工考虑到光叔视障原因行走不便，且不安全，朱社工联系了当地的派出所，找到一台巡逻车，送光叔回到家中。光叔说，我有事首先就想到打电话找社工，你们是最值得信赖的人。

李社工表示，扶困助弱，关社睦邻，一直都是我们北斗社工最重要的使命。特别在疫情期间，楼村日照中心社工多次为楼村社区内10多位高龄孤寡老人上门送药品、防疫物资、生活用品等，切实帮助有需要的人解决困难，获得关爱和温暖。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤