市属医院看病更便捷：就诊时间降到2小时内

今年，到市属医院看病将会更便捷了！记者从23日下午市医管中心召开的2017年市公立医院管理中心工作会议获悉，今年，市属医院全流程平均就诊时间降低到2小时以内；全年预约门诊量占总诊疗量的比例达到70%；社保人群在线支付功能、智能停车管理服务（无卡入场、在线缴费）实现全覆盖。

副市长吴以环，市政协副主席、市医管中心主任王大平出席会议并对2017年的工作进行部署。吴以环要求，今年，深圳市公立医院管理中心系统要进一步转变理念，加大改革力度，“以治病为中心”转为“以健康为中心”，推动三医联动改革，推动市属医院综合改革，加快重点项目建设，推进服务标准化，推进信息化建设，着力提高服务质量和医疗水平，打造医疗高地，为全市医改树样板，为全国医改树标杆。

老医院启动人事薪酬改革试点

今年，市医管中心将继续深化改革，强力推进市属医院人事薪酬、物资招采制度改革创新，实行全面预算管理和全成本管理，着力提升管理质量，建立健全现代医院管理制度。

人事薪酬制度改革过去一直在新建医院推行试点，今年将扩展到老医院。市医管中心将选择1-2家现有医院进行整院试点，正式启动总量管理、去编制化、去行政化的人事制度综合配套改革，并逐步完善养老保障、薪酬分配、晋升交流等配套政策。完善岗位管理制度，建立分类分级岗位管理体系，建立健全以服务质量、数量和患者满意度等要素为核心的薪酬分配制度，并重点向临床一线、重点岗位倾斜。今年还将建成启用市属医院人力资源管理平台，为“去编制改革后”各级各类人员身份信息认定、追溯等提供基础信息保障。

今年，市医管中心还将探索院长职级制和薪酬制度改革，对医院管理团队成员实施年度绩效考核，考核结果与其薪酬、奖惩等直接挂钩，推进医院管理的职业化。

今年再引入30个“三名”专家团队

今年，是“医院质量提升年”，市医管中心将通过实施品牌学科、育才优才、等级评审专项行动，优化合作办医模式，着力提升办医质量，打造一批高水平医院。

去年，市属医院新增“三名工程”落地团队39个，目前已经累计达到了61个，今年还将再引入30个专家团队。

今年市属医院还将引进高、中、初级各类医疗卫生专业人才1500名，招录住院（含全科）医师规范化培训学员600名。市医管中心已经出台了市属医院人才发展“十三五”规划及其行动计划，对医疗紧缺人才放宽了专业和年龄的限制。新增10个紧缺专业，包括儿科（含新生儿）、精神科、妇科、产科、急诊科、麻醉科、影像科、重症医学科、病理科、康复科，副高人才的最高年龄由45周岁放宽到50周岁。

探索日间手术降低就医费用

在改善服务方面，今年主要是完善分级诊疗协作机制和优化院内诊疗服务流程，构建“共建共享”的医疗服务体系。

今年，市医管中心将会市有关部门，启动日间手术模式研究，率先明确一批操作性强、实施效果好的手术病种目录以及医保支付、工作规范等政策配套，力争在2-3家市属医院开展试点服务，降低市民看病费用，缓解医院“床位紧张”等问题。据悉，去年市眼科医院已经试行开展了5000台日间手术，床位使用率从91%降到了74.3%。

去年，市属医院通过服务流程优化、智慧医疗提升服务效率，病人全流程平均就诊时间减少到2.5小时，今年市医管中心还将通过推动服务流程标准化，将这一时间进一步降低到2小时以内。今年还将在2-3家市属医院试点非急诊全面预约和预约挂号实名制。

在分级诊疗上，畅通“市-区-基层”全流程衔接机制，试点部署实施全市分级诊疗信息系统，以专家进社区为载体，全面推进市区两级医疗机构业务支持系统、患者诊疗信息的互联互通与共享。今年将制订并增补一批检验检查结果互认项目，形成15项质量控制标准或转诊转介业务规范；并依托远程医学平台，提升对基层医疗机构急危重病抢救、疑难杂症会诊、培训示教的效率与质量。

读特+：

市属医院年考结果公布

8家得了“A”2家得了“B”

23日的会上，各市属医院还领到了综合目标管理考核的年度成绩单：8家获评A级，2家获评B级。

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2016年综合目标管理责任制考核结果一览表

综合目标管理考核结果由运行绩效管理、行政绩效管理考核结果按60%、40%的比例组成，与医院领导班子的绩效挂钩。

服务效率维持高位

去年，市属公立医院的服务效率维持高位，门急诊总量增长6.4%，出院量增长8.4%。2016年市属公立医院出院者平均住院日8.1天，2013-2016年平均住院日整体呈现逐年下降趋势。

病床使用率95.8%，高于全市平均水平。市孙逸仙心血管医院、市第三人民医院、市康宁医院、北大深圳医院等病床使用率偏高。随着新改扩建医院项目的投入使用，市属医院床位使用率逐步控制在较为合理的区间。

在医疗质量方面，去年，市医管中心首次运用DRGs工具对各医院收治范围、病例难度、服务效率进行评价。

综合性医院中，市人民医院收治病例的覆盖范围最广；北京大学深圳医院收治病例的技术难度最大，运转效率最高。专科医院中，市孙逸仙心血管医院收治病例难度最大，时间消耗指数最低。

在临床路径上，8家医院病例入径数达到本病种符合入径标准病例的70%以上，市孙逸仙心血管医院该项指标达到100%。

需要注意的是，在院感控制方面，医务人员的手卫生，特别是消化道内镜室医护人员手卫生还存在不足。

两费增幅低于全市水平

去年市属公立医院门诊和住院次均费用控制较好，门诊次均费用340.1元，增长5.8%；住院次均费用12741.3元，增长4.1%；年度增幅都低于全市医院平均水平并呈现逐年增幅下降的趋势。

其中，市第三人民医院、心血管医院、康宁医院3家医院2013-2016年4年门急诊次均费用增幅均能控制在5%以下，市眼科医院4年住院次均费用增幅均能控制在5%以下。

药占比控制比较好，逐年下降，去年达到30.4%，提前实现了国家对公立医院改革试点城市药占比要求的目标。其中，各医院Ⅰ类切口抗菌药物预防使用率均低于30％，全部达到了预定控制目标；9家医院住院病人抗菌药物使用率均低于目标值。各医院处方点评整体情况良好。

预约比提升缓解看病难

去年，各市属医院推进智慧医疗，大力推行网络、电话、手机客户端、医院现场等多种渠道的预约方式，并开展诊间预约、复诊预约、当天预约等多种形式的预约诊疗服务。

去年，市属公立医院系统门诊预约比平均值达到77.2%，远高于全市平均水平。其中，市第三人民医院、市眼科医院门诊预约比均超过了80%，市人民医院、北京大学深圳医院、市中医院、市儿童医院、市妇幼保健院、市康宁医院等门诊预约比均超过了50%。预约挂号的推广，推动了市民看病就医习惯的逐渐改变，也在一定程度上缓解了市民“看病难”问题。

患者对停车最不满意

市医管中心委托第三方专业机构对患者就医体验进行调查。结果显示，医院还有多项服务有待加强。

在医院门诊服务的细项测评指标中，顾客对停车感受（57.22分）指标评价较低，在同级别的27项测评指标中位于垫底位置。

候诊时间长和医生看诊时间短问题突出。门诊医生在病情解说方面仍有提升空间。顾客反馈的意见中，“不能做到有问必答、未能做到主动讲解、讲解不够通俗易懂”等方面意见较多。病区医护人员查房及响应需求方面有所不足。病区卫生间清洁及晾晒衣物便捷方面有所欠缺。入院手续办理效率方面仍未能达到顾客的期望。

相关链接：

年度医院管理奖花落谁家？

市医管中心23日颁发了年度医院管理的单项奖，表彰在各方面有突出成绩的医院。

医疗质量管理奖：市儿童医院

人才体系建设奖：市儿童医院

改革创新奖：香港大学深圳医院

智慧医院建设奖：北京大学深圳医院

党建工作奖：深圳市中医院