深圳市穗江社会工作服务中心 2016 年 2 月登记注册，致力于为老年人、妇女儿童、青少年、社区融合、社会创新与社会治理服务等领域提供服务，获得"中国百名社工人物"等荣誉 30 余项。

党建助力社区防疫工作

疫情就是命令，防控就是责任。穗江社工总干事曹春说，穗江社工的特点是党建引领社会工作，设立联合会议制度、党建服务监督制度、身份牌制度，高度重视党建引领，加强内部治理、做好项目管理和服务，不断开拓创新，在疫情防控中作出贡献。

▲穗江社工为社区居民送生活物资。

穗江社工统筹、协调机构党员、社工助力社区应对疫情防控。筹措防护物资，为一线团队配置消毒液、洗手液、医用口罩等物资，穗江社工还向龙岗区慈善会捐款 10000 元用于疫情防控工作。

穗江社工党支部充分发动党员、社工积极参与抗疫工作，参与小区监测点体温测量、监测群体解说劝导、现场知识宣传。通过公众号、社区居民 QQ 群、党群服务中心平台等形式宣介防疫工作要求。

试行党员身份牌制度

为了增强党建在社会组织中的影响力，穗江社工向龙岗区社会组织党委提出了社会组织党支部书记进理事会的建议，让支部书记参与到社会组织决策中心中来，进一步发挥党建引领作用。

穗江社工试行党员身份牌制度，党员在服务过程中佩戴党员身份牌，身份牌上标明所属支部、党内职务和姓名，接受群众监督。穗江社工的党员定期重温入党誓词，时刻提醒党员同志不忘初心，彰显社会组织年轻党员的激情与活力。

穗江社工还推动党建监管服务，在党群服务中心和项目点张贴服务监督热线，将党支部书记手机和办公电话对外公布，方便居民有效地提出建议意见。

曹春说，通过开展党建活动，提高了穗江社工服务中心的整体精神面貌，机构服务的质量也得到了提升。党支部积极发展和培养向党组织靠拢的员工，机构内 70% 的社工都积极地向党组织递交了入党申请书。

以专业服务提高效率

穗江社工 2019 年新增了布吉街道凤凰、可园、罗岗，吉华街道翠湖社区等党群服务中心业务，对工作制度、服务管理制度进行了修订和完善，对提升日常服务水平有了非常大的促进作用。据悉，穗江社工的注册率和持证率均为 100%，2019 年用人单位对穗江社工提供的服务给出的服务评价满意度高达 99.6%。

曹春介绍说："社区党群服务中心的工作量大，我们规范了档案管理，形成了一套服务档案存档指引和档案管理操作指引，大大提高了工作效率。"

以社工情怀履行责任

穗江社工聚集了一批有着共同社工情怀和服务社会志向的人才，用所学专业知识服务社会。

2019 年穗江社工实施项目的服务范围涉及社会治理、留守儿童、青少年、老年人、妇女、残障儿童及其家庭、复退军人等群体。吉安县留守儿童快乐家园项目持续 3 年，穗江社工在那里的祠堂建设流动图书室、开设兴趣班、开展家庭教育和安全教育活动、探访留守家庭等。

穗江社工在龙岗街道多元化联合调解中心，组建"调解专家 + 特约调解员 + 调解志愿者"的联合调解队伍 , 为小区居民提供邻里纠纷调解。2019 年已组建一支 45 人的调解志愿者队伍、成功化解社区矛盾 17 例，协助解决居民反馈的社区问题、避免事态恶化升级的 3 起，完成接待咨询 24 起，试点辖区警情下降 31%。以叠翠新峰小区为试点的"叠翠模式"在共创龙岗 · 公益星优秀项目评选活动中获得金奖。

（深圳晚报供稿）

编辑 冯进容