马田街道：贴心服务获境外返深隔离人员感谢信

“我遇到的每一位工作人员对我都是关怀备至，得到像家人一样的照顾。感谢你们给我战胜孤独的勇气和力量。明天我就可以离开隔离点安全返回家中了……在此请接受我的感谢和祝福。祝福你们身体健康，好人一生平安！”3月31日，马田街道涉境外来深人员处置工作专班的工作人员，收到了一封特别的感谢信。来自境外返深隔离人员小魏，在离开隔离点前，一笔一划给工作人员写了一封感谢信，字里行间表达了对街道防疫一线工作人员感激与祝福。

根据上级相关精神，自疫情防控工作转入防输入阶段，马田街道把准当前防控境外疫情输入工作的重要性，第一时间成立了涉境外来深人员处置工作专班。该街道召集由4名科级干部带领的16人骨干队伍进驻指定隔离酒店，做好全区境外人员集中隔离酒店工作。

隔离酒店管理实行24小时值班制，每班实行“点对点”“房对房”，保证每个入住的人员房间有专人负责，实时进行入住人员的健康管理监测措施。并严格落实“区指挥部-街道指挥部-社区-网格”四级对接机制，建立了横向纵向立体管控机制，指导各社区、物业小区、工地、企业等排查境外人员情况，做好登记造册，严格落实境外人员的居家隔离纳管措施，在摸排的基础上做好境外人员的全闭环跟踪，适时掌握动态，做到“零缝隙”。

该街道工作专班实行贴心的“一对一”服务，建立境外外籍人翻译渠道，发动社区，学校、企业熟悉外语志愿者，实时通过微信等进行翻译，消除与隔离人员的沟通障碍。同时尊重外籍人士的宗教信仰，在居家隔离配餐的菜谱制定上注意忌讳。组建志愿者队伍，贴心关注境外人员的心理变化，及时提供有效的心理援助并定期送上慰问品。

马甲街道各项严密而人性化的管理措施，让境外返深人员在隔离期间倍感温暖。据悉，此次写感谢信的这位境外返深人员是一名留泰学生，于3月17日在曼谷乘机回深圳，入住光明区境外输入人员指定接待酒店进行隔离。隔离期间，马田街道工作专班工作人员耐心细致地为其做好生活的后勤保障，每天给她送餐、量体温、收垃圾、消毒，讲解当前疫情防控的最新要求，还经常开导她，给予其精神上的帮助和鼓励，打消内心的忐忑与不安，让她能在轻松的氛围里安心隔离。

该街道相关负责人表示，工作人员在收到这封真诚的感谢信后，做好疫情防控工作的信心与动力倍增。接下来，街道将把做好疫情“外防输入、内防反弹”作为当前工作重心，继续压实压细责任，做好境外人员的全闭环跟踪，在严格落实省、市、区疫情防输入工作部署要求的同时，为隔离人员提供更贴心、细致的人性化服务。

编辑 秦天