深圳市消委会支持消费者起诉 失信“老赖”被列入最高院失信黑名单

历经 5 个月零 7 天，消费者周洪忠收到了深圳市消委会回复，深圳市本港中视影业有限公司及该公司的法定代表人已被纳入最高人民法院失信被执行人名单。这意味着，失信被执行人将不能有乘坐飞机、购买不动产、旅游等高消费及非生活和工作必需的消费行为。

2019 年 3 月周洪忠向深圳市消委会投诉称，深圳市本港中视影业有限公司在收取少儿演艺培训费用后，无故停课。虽多次与商家进行沟通，但该公司采用"拖字经"，一直拒绝退还周洪忠费用。

"太气人了！这个商家收了钱就找不到人，我们这群家长去了很多部门投诉都没办法找到这个商家，难道我们就毫无办法了吗？"和周洪忠一样 35 名家长也因预付式消费"中招"，投诉无门。

近年来，预付式消费一直是投诉的"重灾区"。据统计，2017 年 -2019 年，市消委会受理预付式消费投诉（除共享出行外）共计 4.8 万余件。但鉴于现行法律不完善、经营者与消费者信息不对称，经营者失信成本低。消费者个体维权诉讼面临诉讼难、诉讼贵、诉讼累等现实困境，消费者只能把这口气吞回"肚子里"。

为此，2019 年 9 月 19 日，深圳市消委会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第七款"就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼"的规定，决定支持包括周洪忠在内的 2 名消费者代表向宝安区人民法院提起对深圳市本港中视影业有限公司的诉讼。

"我们全程帮助消费者收集资料、程序立案等，并介绍公益律师为消费者的代理人，最大程度上减轻消费者的后顾之忧。"深圳市消委会法律部副部长何宝媚介绍说。

经过多方努力，2020 年 2 月 26 日，法院判决周洪忠等消费者胜诉。但判决生效后，深圳市本港中视影业有限公司及该公司的法定代表人还是拒绝退还消费者费用。

市消委会再次帮助消费者向法院申请强制执行，最终将深圳市本港中视影业有限公司及该公司的法定代表人纳入最高人民法院失信被执行人名单。失信被执行人将不能有乘坐飞机、购买不动产、旅游等高消费及非生活和工作必需的消费行为。

据深圳市消委会负责人介绍，自 2017 年起，市消委会已接受 54 名消费者的委托，对牧得隆公司、花皇艺术公司、本港中视影业公司等 13 家不良商家及 13 名法定代表人提起诉讼，涉诉金额高达 520 万余元。其中牧得隆公司、花皇艺术公司、健之美健身游泳俱乐部、本港中视影业公司四宗案件已取得胜诉判决，其余九宗案件已成功立案准备开庭。

维权告一段落，虽然钱款没有退回，但商家失信付出了"一处失信 处处受限"的代价。"作为家长，还是希望有关部门能从源头上抑制这样的事情发生，后期维权的时间成本和精力不是每一个家长都能坚持的"周洪忠对记者说。

同时，何宝媚提醒消费者，要谨慎选择预付式消费企业，如有条件可查看商家相关租赁合同及信用情况。在签订预付式消费合同前要认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。如遇纠纷，可拨打 12345 电话进行投诉。

（深圳晚报供稿）

编辑 苗叶