在线办公的小秘密：四成网友吐槽会议变多 五成用户开会全程静音

为了解复工后大众对线上办公的新看法，日前，有媒体联合知乎等社交平台联合发起在线办公问卷调查，选了企业微信、飞书、钉钉等5款最多人使用的在线办公软件作深度测评。测评数据显示，超八成的人使用不止一种线上办公App，软件使用的便捷性最受用户关注。

线上办公对人们工作的影响有多大？调查显示，有超过五成用户认为线上办公后，工作量增加了，其中，四成网友吐槽会议变多。软件使用的便捷性最受用户关注，四成网友觉得线上办公软件不好用，且超过两成用户认为办公效率降低的最大原因是软件不好用，仅两成网友表示满意。

疫情期间，举行线上会议是企业的重要工作环节。调查显示，除了和飞信仅提供语音会议外，企业微信、钉钉、飞书、WeLink这4款软件都包含语音会议和视频会议两种模式。在语音会议的静音功能方面，不同的软件也存在差别。钉钉和WeLink的“静音权限”掌握在会议主持人手中，主持人可在“强制全员静音”和“自由静音”两个模式间切换，飞书和企业微信则没有“强制全员静音”的这一功能选项。41%的网友表示进入会议后会自觉开启静音，51%的网友称自己参加线上会议时，几乎全程都是静音状态。

此外，虽然多款软件都可以“会议加密”，但只有钉钉有“密聊”功能，这也是最受用户喜欢的功能之一。这项功能常被用于商务机密的沟通，“密聊”的消息已读后自动销毁，禁止拷贝或转发，头像和名字打码防截屏。

据了解，受疫情影响，2020钉钉用户暴增，2月单日活跃用户达到了3464.9万。而企业微信也不容小觑，目前已服务超过250万家真实企业，活跃用户突破6000万，并渗透了超过50个行业。在调查中，超八成的人表示不止使用一种线上办公App。从用户占比来看，企业微信、钉钉两大巨头不相伯仲，但其他平台也有不少用户，“双超多强”格局隐现。

调查显示，超五成用户表示疫情之后仍愿意使用线上办公App，且超过八成用户愿意为更好的服务付费。不过，艾媒咨询分析师刘杰豪指出，各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善，进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后，在线办公软件需求将会出现回落。因此，有关企业在迎来此次风口之后，应该抓住机遇，尽快对产品进一步打磨优化，为用户提供更好的服务。

（深圳商报供稿）

编辑 梁佳彤