暖心！爱心口罩送给乘客，巴士集团乘务员一个小举动，被市民狂点赞

送人玫瑰，手留余香！近日，一张手写的感谢信，让深圳市民狂点赞……这是发生在巴士集团二分公司新田车队的乘务员郭建玲身上的暖心故事。

3月24日上午，M392线乘务员郭建玲像往常一样，在车上进行售票工作。8点左右，车辆刚到横岭公交站台，打开后门，她便看见一位未戴口罩乘客走过来，在车门前徘徊。她便问道：您好，您是要坐公交车么？乘客点点头，说道：“可我早上出来匆忙，忘记戴口罩了，这也没办法上...”郭建玲没等乘客说完，便立刻从自己的口袋里面拿出了一个包好的备用口罩，给了乘客，眼角露出笑意：“现在您有口罩了，可以戴好上车了。”说完，郭建玲售完该乘客的票，就转身走向了下一位乘客了。

营运结束后，郭建玲也没有向车队汇报这件事。直到3月26日上午，二分公司新田车队收到了该乘客的感谢信和手套、口罩等防疫物资。来信中说：“您的举动如三月和煦的春风，温暖乘客的人，M392路公交车是深圳一道最亮丽的风景。”车队立即联系了郭建玲，详细了解了这件事，郭建玲说：“这是件微不足道的小事，就没跟车队说。况且，公司、车队一直也要求我们以最优质的服务对待每一位乘客。”

（晶报供稿）

编辑 曹阳