春运遇到违法违规事？这个平台可7×24小时举报

2017年春运大幕今天正式拉开。国家发改委在举行的发布会上，正式启动了“诚信春运公众监督”平台。记者了解到，该平台的技术支持来自深圳的本土企业——鹏元征信有限公司。在春运期间，老百姓可以利用平台在线举报和不文明行为，或者点赞优质服务和好人好事。最重要的是，对查实的违法违规行为，除了有关部门将依法给予处罚外，相关的行为将纳入当事人的信用记录。

可以说，春运几乎涉及到每一个老百姓，涉及面广，影响大，春运高峰时段人员集中出行，客运需求急剧增加，供需矛盾十分突出，超员、超速、疲劳驾驶、倒票、逃票等，违法违规行为和不文明行为比平时明显增多。

“这些行为既威胁春运安全，破坏正常春运秩序，也影响旅客的体验感和满意度。”国家发改委新闻发言人赵辰昕表示，为加强信用建设，在依法加大查处力度的同时，还要利用信用手段，使违法违规和不文明行为当事人除受到处罚外还将受到信用惩戒，让他们一处失信，处处受限。

值得关注的是，一手打造该“诚信春运公众监督” 平台的，是来自深圳的本土企业鹏元征信有限公司。据该公司总裁谷国良介绍，平台操作很简单，就是两个最基本的功能：第一，公众可以在线举报违法违规等失信行为；第二，公众可以在线对春运暖心服务点赞等。

“从往年的春运来看，并没有把信用这个角度切入进去。” 谷国良表示，虽然这个系统看起来是非常简单易操作的，但背后还是需要一个强大的服务和技术来支撑的。“为什么我们能做，因为我们在征信行业里，深耕了15年，在征信尤其是个人征信领域，没有出现过任何的安全事故”。

那么，平台在个人信息安全的保护方面有哪些保障呢？对此，谷国良表示，第一，此次平台使用的是云服务。它可以保证一百万用户同时在线，当大量并发的时候确保系统能够正常运行；第二，用集群和分布式应用服务器部署。这样可以保证容灾机房互备，短时间内可以进行切换。第三，安全上也使用了包括自动漏洞扫描、防攻击等等措施。

此外，还设有专职人员提供7×24小时的服务，也包括7×24小时的客服。安全上也进行实时监控。最后是服务器的安全日志，还有像系统攻击行为的溯源、取证等等，在安全上做了比较充分的准备。

谷国良介绍，公众监督平台最大的特点是实名监督的原则，也就是提交举报这些信息的时候，必须要填写你自己真实的信息，包括要输入你自己的手机号码，同时要有身份证号，当然我们也支持其他证件类别。之后整个提交就完成了。下面是点赞暖心的一个服务，整个流程差不多。除此之外，上面还有个消息，提交的举报也好，或者其他信息，可以在平台上查看，看看信息的进度在哪里，比如信息是不是已经经过了审核，是不是已经提交了相关部门。这样不仅仅是个人简单的提交，还能看到后续相关的动作和行为。

“对平台来说，春运仅仅是其中一个重要的应用场景，后续它将是一个常态化的平台，一年365天，不管你遇到什么样的事情，都可以利用这个平台来进行社会监督。”谷国良表示，这个平台提供了一个新的监督和表扬的通道，把个人的社会行为、社会诚信建设以及政府的有效行政监督，三者有效的结合起来了，通过渠道的打通来形成一个有效的机制。

编辑 左耳