读特记者从深圳市税务局获悉，该局目前已开展2020年“便民办税春风行动”。因目前仍处于疫情防控尾声阶段，今年的“便民办税春风行动”也将与往年有着不同，将通过5G服务厅、“链”上快开票、税务“云课堂”，大数据服务、指间税务局、办税“零见面”等等多重方式，将各项税收优惠政策落实落地，不断优化纳税服务，不断提升营商环境，让纳税人能够更加省心省力，有更多优质办税体验。

近年来，深圳税务积极拥抱新科技，将5G网络、AI导税、智能柜台、VR培训等前沿技术用于提升纳税服务质效，既开辟了全新的技术应用场景，又切实为纳税人解决“堵点”“痛点”。

以纳税辅导为例，在前海，线上“云课堂”就解决了财务人员学习政策的“痛点”。刚刚复工，达闼科技有限公司财务经理宋女士做的第一件事，便是在线听“网课”。“之前，我们公司向武汉市多家方舱医院捐赠了5G医疗服务机器人等设备。如今方舱医院关闭，没办法补充资料，公司正发愁该如何进行税前列支。不过，参加了税务部门举办的税收培训‘网课’后，我们一下子就解清了疑惑。真是既省时，又省力。”

而税收大数据的“挖潜增效”，则能精准定位需要帮助的目标企业。在坪山，通过分析辖区企业复工复产后的增值税开票数据，税务部门能第一时间掌握当地企业面临的问题。深圳市新产业生物医学工程股份有限公司的财务负责人丁晨柳介绍，“我们3月份申请了944.4万元出口退税，税局掌握具体情况后，很快就批下来了，对我们非常支持。”

广泛应用前沿科技，便民办税有了“新范式”。据悉，《深圳市税务局2020年“便民办税春风行动”工作方案》中，共明确了5大类20项具体行动，每一项都充分借力“新科技”东风，发挥税务部门的专业优势，精准对接纳税人最迫切的需要，全力服务特区抗击疫情，支持企业复工复产。

以出口退税为例，深圳市已实现正常出口退税的平均办理时间在2019年10个工作日基础上再提速20%，缩短到8个工作日内。一些大型出口企业的退税款审结后一个工作日内即可到账。今年以来，深圳税务已累计办理出口退税166.06亿元，其中疫情期间通过“非接触式”办税累计办结近14000笔出口退税业务，涉及退税款82.47亿元。

此外，深圳市税务局近期推出的区块链电子发票上线极速版，也广受纳税人好评，并试点推广至医院等民生领域，方便更多的市民和消费者；数据显示，“@深税”上线3个月以来，个人用户已突破16万，企业用户超过34万，节约纳税人办税时间50%以上……据悉，深圳市税务局经过智慧电子税务局的多次迭代升级，目前已实现347项业务无纸化办理，网上申报率超过96%，未来一个月，将借助“春风行动“，为纳税人提供更多优质服务，让更多纳税人“足不出户”即可轻松办税。

编辑 高原