“疫”不容辞，勇于担当——上芬党群服务中心的战疫情

疫情无情，人间有爱。在抗击疫情防控的特殊时期，龙华区民治街道上芬社区党群服务中心的工作人员和党群社工面对疫情奋战在抗疫一线。他们勇于担当有作为，努力为居民提供服务，深入了解居民问题、解决问题，共同为营造一个安全有爱的上芬社区而努力。

联合行动调解纠纷

2 月 27 日，在东二村卡点服务，一名湖北籍返深人员与现场工作人员、房东发生口角纠纷。上芬社区党群服务中心专职副主任李国超和社工主任张俊宇在接到信息后第一时间赶赴现场。经了解，当事人一家三口未与房东协商便自驾返深。房东及所住楼栋长考虑到其属疫情重灾区返深人员、且当事人父亲患有重病，担心存在重要安全隐患，遂不同意其进入小区。李国超当即组织各方人员召开现场协调会，消除房东与业主的顾虑，做好居民关于疫区返深人员登记管理方法的认知和指导。党群社工平复了当事人的情绪并耐心解释疫情防控的政策法规。经过一番努力，当事人保证一定会遵循防控疫情的相关政策，听从安排。至此，一场纠纷得以顺利化解。当事人感动地说："感谢社区的工作人员，感谢社工耐心为我们普通群众解决切身问题，人间有爱，谢谢你们"。一句谢谢，就是对我们党群中心工作人员最大的鼓励。

望闻问切解民所需

社区党群中心日常还通过电话探访了解困难居民的需求，组织义工为他们采购果蔬及生活用品，奔走商超做他们的采购员，为他们处理生活垃圾，连接心理咨询师、提供精神疏导和心里咨询服务。无论是从采购员到保洁员，还是到管家随时变换的角色，唯一不变的是我们的身份——上芬社区党群服务中心社工，不变的是我们的使命，以及"用心、用情、用温度"守护社区安全的爱心。

疫情防控复工复产

上芬社区党群服务中心紧跟社区党委的部署要求，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，党群同心、共同抗"疫"。

一个周末，在辖区居住的某塑胶厂工人，在卡点出入口被拦了下来。原因是他们的工作通行证只能在周一到周五使用，社工小詹耐心向他们解释通行证的使用政策，并立刻联系了该公司负责人开具周末上班的工作证明。很快工人们拥挤在卡点检查的情况得到解决，有效推进企业有序化、正常化地复工复产。

在辖区居住、某公司负责人王某受疫情影响还在家乡江西上饶，客户多次催促其公司生产交货。王老板苦于不了解深圳疫情防控政策，不敢私自回深，电话联系党群社工后，在社工的帮助下顺利返深，公司已有序地开工复产。

在一线卡点，类似的事件还有很多。一线工作人员在检测体温时，发现体温异常的居民便亲自送往社康做检查；帮返深人员提行李回家，不怕累；为突然晕倒的居民呼叫救护车，陪同就诊。

双工联动助力疫战

党群服务中心社工通过深圳义工平台，动员志愿关爱一线志愿工作者参与社区疫情防控工作，做好群防群控最后一道防线。住在坳头村附近的曾叶大姐是积极响应号召的一员。她在附近几个卡点义务站岗，进行测体温、录信息，此外还为一线工作人员送热水，送凉茶，送甘蔗等暖心之举。在清冷的夜晚送去温暖、送去希望。住在龙屋村的朱秀纷大姐响应招募，主动给龙屋附近卡点的一线工作人员送热水，协助工作人员为居民测体温、指导居民自主申报等等，拿出自家收藏的普洱茶给工作人员喝。

他们的爱心举动，为更多的义工志愿者做了榜样和带头作用，集结了更多的义工朋友加入疫情防控工作中来。刘娟、代贝贝、段二中、初素贞，还有许多做好事不留名的居民，他们都为一线防控疫情贡献自己微薄的力量。滴水成河，让社区居民及一线工作人员感受到温暖。

（深圳晚报供稿）

编辑 庄思嘉