玉塘群众诉求服务站变身“心理咨询室”

当前，疫情防控虽取得了阶段性胜利，但仍未恢复往日的正常生活节奏，部分居民难免陷入焦虑及恐慌情绪当中，产生各类心理矛盾。为此，玉塘街道V爱之家联动辖区27个群众诉求服务站，针对性地开展疫情防控心理疏导工作，及时化解居民心理矛盾，帮助他们理性、乐观地应对疫情。

据玉塘街道群众诉求服务站工作人员反映，有部分居民因为出现了轻微咳嗽、头疼等症状，便陷入到“自己是不是被传染”的情绪中去，焦躁不安。针对这种情况，玉塘街道V爱之家的心理社工表示，若有类似情况发生，在经过正规检测排除感染并确定是心理效应后，服务站工作人员会运用恰当的方法疏导居民情绪，并向居民派发疫情心理防护手册，普及科学的心理防护措施。若仍无法排解，将进一步引导居民向V爱之家求助，通过专业的心理咨询来缓解其情绪问题。

社区是疫情联防联控的第一线，充分发挥社区在疫情防控中的作用，整理资源，及时发现及时引导居民群众正确认识疫情，消除恐惧心理，加固社区疫情防控精神堡垒，是做好防疫工作的重要一环。截至目前，玉塘街道V爱之家心理关爱空间已通过诉求服务站驻点、线上心理热线等方式，为居民进行疏导1000余人次，受到了居民群众的广泛好评。

编辑 程思玮