马田街道V爱之家：“线上+线下”筑牢群众心理防线

近日，马田街道V爱之家心理关爱空间积极行动，发挥社会工作的专业优势，通过开通24小时心理援助热线，对辖区群众开展心理疏导、情绪支持、防疫宣传等服务，“线上+线下”筑起疫情期间居民的心理防线。

疫情防控阻击战打响后，马田街道V爱之家及时启动了各项服务，用别样的方式，助力疫情防控工作的开展。据了解，从2月3日起，马田V爱之家开通24小时心理援助热线，组织心理社工排班接听热线，并在光明区群众诉求服务平台提供线上咨询服务，为群众提供专业的情绪疏导、陪伴、支持与心理干预服务。同时，为来电群众答疑解惑，普及新冠肺炎防治知识，更好的缓解群众对疫情所产生的紧张和焦虑情绪。截至目前，心理社工已通过热线服务居民40余人次。

与此同时，心理社工根据实际情况，积极融入到街道的防疫抗疫行动中，与所在街道、社区一起，通过“线上+线下”的方式，开展心理疏导、防疫宣传、心理支持等服务。目前，线上建立的4个居民微信群，定期发布疫情防控知识，社工防疫工作动态，与居民互动，协助居民获得信心，减少焦虑，增强科学应对疫情的能力。心理社工每天活动在新庄、将围等社区，协助街道对各疫情卡口的巡查，宣传“光明区抗击疫情心理关爱倡议书”，受众累计达4000余人次。

为关爱居家隔离人员的心理健康，马田街道V爱之家链接社区的资源，快速掌握居家隔离人群的基本情况，运用个案管理的方式，在传递科学居家隔离资讯、提供有效的情绪支持和心理疏导的同时，协调解决居家隔离人员工作、经济和通行上遇到的问题。合水口社区一位返深居家隔离居民，焦虑、担心自己得了抑郁症，通过线上心理疏导得到恢复。

据悉，疫情防控期间，为减少疫情传播风险，马田街道V爱之家的心理社工，还联合街道禁毒基地做好辖区内社矫人员的疫情应对工作，通过微信、电话和网络沟通等灵活的教育学习方式，开展2场线上课堂，引导社矫人员科学理性应对疫情。

编辑 程思玮