1月3日，深圳市旅游协会、深圳市旅行社行业协会港澳诚信旅游先行快赔投诉专员受理了第一例投诉：有游客投诉在国旅（深圳）国际旅行社有限公司深圳罗湖口岸附近的庆安大厦柜台报名，参加12月13日至16日的港澳四天三晚豪华游，存在旅行社不提供发票、强制购物、购物欺诈以及实际行程安排与合同不符等情况。经投诉专员查实，国旅（深圳）国际旅行社有限公司并未在庆安大厦设置营业网点，且游客提供的合同样式与该社的不符，可以认定为属于所报旅行社假冒国旅（深圳）国际旅行社有限公司的名义。此例投诉处理结果为：涉及假冒印章，建议国旅（深圳）国际旅行社有限公司协助游客直接向公安机关报案。

港澳诚信旅游先行快赔机制是针对港澳游市场推出的创新举措，2017年1月1日正式实施，旨在加强旅游行业自律，规范港澳游市场秩序，维护旅游者的合法权益，树立旅行社的良好声誉，增强游客对港澳旅游信心,促进旅游业稳定持续健康发展。

目前，深圳市共有33家旅行社加入了港澳诚信旅游先行快赔联盟，联盟成员将在旅行社营业场所包括服务网点、分社的显著位置悬挂“港澳诚信旅游先行快赔联盟”的牌匾，并在旅游合同等文件上加印或粘贴港澳诚信旅游先行快赔标识。

旅行社营业网点先行快赔标识牌。

先行快赔标识二维码贴纸模板。

先行快赔联盟企业标识 。

港澳诚信旅游先行快赔镭射标识。

在此，深圳市旅游协会、深圳市旅行社行业协会向游客呼吁：港澳游，请认准港澳诚信旅游先行快赔标识。

编辑 高原