守好疫情防控第一线尚德社工身兼多职服务居民不停歇

20余名党员及201名社工陆续返岗投身到防疫工作中；通过微信、QQ等平台发布疫情防控知识与信息180余次，宣传覆盖人群40000余人次；社工们在社区发放宣传资料3600余份，为居民提供心理疏导260人次、发放口罩3400个，为居民测量体温35000人次以上……

这一组数据，是深圳市宝安区尚德社会工作服务社的社工们近一个多月以来日夜奋战的成绩单。新冠肺炎疫情发生以来，深圳市宝安区尚德社会工作服务社党支部响应坚决打赢疫情防控阻击战的号召，由支部书记牵头、组织动员支部各位党员以及一线社工冲锋在前，积极投身到疫情防控工作中，守好疫情防控的第一线。宝安尚德的一线社工们既是专业社工，同时还是宣传员、信息采集员、调解员和心理辅导员、组织员，他们身兼多职服务居民不停歇。

抗击疫情党员社工冲在一线

宝安区尚德社会工作服务社支部书记陈杰主动放弃陪产假，放下刚刚出生一天的女儿回到工作岗位，认真细致给党支部办公场所进行彻底消毒杀菌，制作《宝安区尚德社工党支部党员参与疫情防控工作台账》，带领支部骨干力量为各位党员及一线社工送去防护物资和慰问品，为他们加油点赞，鼓舞士气。

海华社区党群服务中心党员主管刘旭辉从大年初五开始就奋战在疫情防控一线，积极协助用人单位联络各物业小区，传达物业办、住建局下达的各项文件要求；协助检查各物业小区防疫工作落实情况，跟进落实整改等工作，发放疫情防控知识宣传资料1000余份。

社工上门为商户宣传防疫知识

宝民社区党群服务中心党员社工李彩兴充分发挥党员先锋模范作用，投身社区防控攻坚战，积极配合社区工作站开展入户走访与宣传，张贴疫情防控宣传海报，协助居民资料登记的填报工作，在居民活动微信群解答居民疑问，累计走访350余户居民，发放疫情防控宣传资料800余份。

稔田社区党群服务中心党员社工严婷婷主动配合工作站人员，承担起为居家隔离人员买菜的任务，每天早上9：10分，准时前往社区惠乐福超市，精心采购新鲜菜品，为受隔离的人员传递关怀与温暖。隔离不隔爱，严婷婷希望尽自己一份力量，帮助在困境中的隔离人员。

党员严婷婷为居家隔离人员买菜送菜

塘尾社区党群服务中心积极分子邓伟彬带领中心社工排查辖区内100余家企业和300余家三小场所的安全隐患，并张贴复工复产告知书、告知条，协助复工企业联系街道及社区有关部门办理相关手续，向复工企业派发防疫宣传资料、现场培训园区负责人、检测人员的防疫流程工作，增强园区、企业、物业的疫情防控意识和能力，得到居民群众的高度认可。

用心用情帮扶疫情中的困境居民

2月13日，一位住在龙东社区的唐女士因疑似感染新冠肺炎正在住院隔离，她告诉医生，她们一家三口只有丈夫回了老家过年，受疫情影响，暂时不能赶回来，自己和女儿则是一直留在深圳过年没外出。自己被隔离后，家里只留下一个8岁大的女儿没人照顾，心里十分担心。

当天下午，尚德社工胡秋红立马停下手头的工作迅速穿上工作服，整理了口罩、戴上手套来到患者唐女士家，为其女儿小英（小女孩化名）提供专业的社工服务，在安抚小英情绪后，给她带饭、教她整理房间、辅导她写作业、帮她联系社康医生为其做健康评估，同时还疏导小英母亲的情绪，让她在医院安心隔离观察。而胡秋红自己则因接触疑似患者也居家隔离，隔离期间也不忘安抚小英及母亲，联系社区照顾小英的基本生活，直到2月16日小英母亲出院，出院后的小英母亲和小英对胡秋红表达了真挚的感谢之情。

胡秋红在为疑似病例患者的女儿提供帮助

胡秋红用心用情为困境中的居民提供专业社工服务，尚德社工机构授予胡秋红“尚德抗疫标兵社工”荣誉称号。

在疫情期间，社工们成为居民的调解员和心理辅导员。每位居民从信息收集到居家隔离再到解除隔离，需要跟踪服务16天以上，在居家隔离初期，社工要尽可能预防冲突发生，让居民详细知悉居家隔离注意事项，让工作人员掌握工作执行标准，安抚邻里情绪等等，对冲突相关方进行情绪疏导、同理心引导以及平等沟通引导等。截至目前，尚德社工团队跟进了2400户社区居家隔离的居民，共5800余人。

全力做好后方保障让社工安心战疫

在疫情中，一线专业社工发挥肩挑多职，在宣传员的角色中，他们通过微信群、QQ群或朋友圈等线上的方式，在21个社区开展防疫宣传工作，包括防疫知识、当前政策、官方数据、辟谣等。

针对不便使用网络的老年人群体，社工们会逐个拨打电话联系到每一位老年人。截止到目前，社工通过电话服务了5000余名老年人和16000余名居民。通过电话沟通交流，社工关心居民的身体状况和心理健康，为居民讲解新型冠状病毒肺炎的预防知识、居家安全防护措施等等。

社工在线上积极宣传防疫知识，安抚居民情绪

采集居民信息也是其中一项防疫工作，为此，社工一直不断完善信息采集的方法，以及积极承接更多的信息采集工作，以便帮助社区简化工作，1月27日至今，需要开展信息采集工作的人数共有7000余人。

社区社工与精防社工为居民登记相关信息

2月中旬，大量居民开始返深，社区防疫工作遇到人手不足的问题。尚德社工团队又增加了组织者的角色，组织社区内的志愿者团队协助社区防疫工作。截至目前，社工组织志愿者4600人次，协助社区居民办理通行证、社区出入口交通指引以及社区快递无接触中转站服务等防疫工作，在志愿者参与防疫工作中，社工还需整合资源，为志愿者提供安全防护以及就餐等后勤保障。