“我们在机荷高速上看到一名老人迎着车流行走，太危险了！”3月13日深夜，龙岗区平湖街道社会事务办临时疪护点值班电话接到群众反映，称白坭坑机荷高速收费处有一名老人在车流中逆行，情况十分危险。

接报后，平湖街道社会事务办联合执法队快速赶往机荷高速收费处，发现一名精神恍惚的老人，随即便把他安全带离高速路口，并将其安置到平湖街道临时庇护点。老人说话带外地口音，身上无任何证件，经过工作人员近两个小时的耐心询问，才初步得知他是湖南省永州市零陵区人。当晚11时，该街道社会事务办工作人员在社区警务室的协助下，利用全国救助管理系统，联系到老人户籍地的湖南省永州市救助站，请求对方利用当地民政系统网络为老人寻找亲人。

平湖街道社会事务办将走失老人紧急安置在街道临时庇护点。

3月14日上午11时，该街道社会事务办通过持续与湖南当地民政部门积极沟通，取得老人儿子的联系电话。工作人员随即联系老人的儿子，其子从东莞于当天晚上9时赶到平湖街道疫情防控临时疪护点接回老人。“真的很感谢你们帮忙找回我父亲，他因患有老年痴呆，经常忘记事情和回家的路，他走失这一周以来我们找了很多地方都没找到，感谢你们帮他找到回家的路！”临别时，老人的儿子连声感谢平湖街道的工作人员认真负责。

历经22个小时，平湖各个部门联动快速反应，终将这位六旬老人安全送到家人身边。据平湖街道社会事务办负责人介绍，疫情发生以来，平湖街道一直有对特殊困难的群众分类施策，及时启动了街道临时疪护点，期间共帮助生活无着落受困群众896名，救助路面流浪人员265人次，指导社区临时安置生活无着落人员45人，资助27名受困群众温暖回家。

编辑 秦天