黄梅：社区抗疫一线的最美“守护者”

自疫情发生以来，龙岗区横岗街道松柏社区一抹亮眼的 " 红 " 挺身而出，她们是由社区党委副书记、工作站副站长黄梅带领下的" 红色娘子军 "，她们不畏艰难，奔走在疫情防控第一线，用实际行动谱写了一曲可敬的巾帼乐章。

" 关键时期，每一项工作都不能落下”

"你好，我是松柏社区的工作人员，现在由社康医生为你们做核酸检测取样。" 黄梅带领社区 " 三位一体 " 成员上门为一户疫情发生地返深正实施居家医学观察的家庭成员采集咽拭子样本，协助医生完成工作后，黄梅又叮嘱该家庭成员注意房间通风，每天早晚检测体温，有需求和困难及时告知社区，遵守居家医学观察期间注意事项等，这是社区 " 三位一体 " 日常工作的其中一项。

黄梅（右二）与三位一体上门取样。

为了高质量地做好居家医学观察家庭的管理服务和自疫情发生地返深人员转运衔接工作，黄梅每天奔波于健康驿站和各物业小区，召集社康医生、辖区民警一起上门向正实施居家医学观察的家庭成员宣讲政策，普及预防知识，配合医生采集核酸检测样本，整合资源组建服务团队，为这些家庭提供健康咨询，开展便民服务，免除他们的后顾之忧。

连日的高强度工作，让她身体逐渐出现不适，但是她坚持每天准时到岗，仔细做好每一项工作，她说：" 关键时期，每一项工作都不能落下，作为党员，我更不能退缩，应该以身作则。"

黄梅上门为医学观察户做好服务工作。

疫情刚发生时，社区防护物资相对不足，工作人员对如何做好防护缺少认识，为了加强社区 " 三位一体 " 工作人员的防护意识，保护他们的安全，黄梅向社康医生认真学习防护知识，回来一对一、手把手地教，其他同事参加 " 三位一体 " 上门服务工作结束后，她每次都要认真监督他们是否按规定流程脱换衣服，协助消毒清理，等所有程序完成后，她才放心。

永不停息的热线

" 黄书记，我家宝宝在居家医学观察期间被开水烫伤了，您能尽快带医生过来帮忙处理吗？"" 黄书记，我们居家医学观察，你能帮我们买些生活物资吗？"" 你好，我是松柏药店的，有个居民购买了退烧药 "…… 在疫情防控期间，黄梅的手机成了热线电话，半夜有时也会被电话声惊醒，但她说：" 作为一名党员，帮群众解决问题是我的本职，他们打过来那是对我的信任。"

只有做好服务工作，才能让居家医学观察家庭安心、舒心地配合完成疫情防控工作，黄梅制定了微信群跟踪管理服务方案，政策宣讲、健康咨询、服务提供、意见反馈均在群里完成，信息的互联互通使这些家庭感觉温暖而亲近。

黄梅在工作中。

疫情防控不松懈，调解工作不打烊

黄梅不仅是社区党委副书记、社区 " 三位一体 " 工作牵头人，她也是社区调委会主任，在积极参与疫情防控各项工作的同时，她分管的调解工作也从未停滞。

疫情管控期间，她不时编辑温馨提示发送到服务居民微信群，在工作间隙和休息时间为群众答疑解惑，协调解决各类矛盾投诉。一日，她和调解员上门调解完一起房屋租赁纠纷，回到单位已近傍晚七点，晚饭还没吃就接到民警电话，需要马上到富康路现场调解一起家庭纠纷，她带着调解员二话不说马上前往，直到晚上 10 点多才处理完毕。"疫情期间一定要严防矛盾纠纷交织叠加、激化升级，我们辛苦一点不算什么。"她说。

以点带面，社区涌现一批热心“娘子军”

在黄梅的带动和影响下，社区涌现出一批热心娘子军，主动加入到疫情抗击大军，其中有主动请缨到社区防疫防控点值守的退伍军人方婷；慷慨解囊热心捐助防护物资的便民药店老板娘；报名参加社区交通卡口执勤的热心义工；定时为居家医学观察家庭回收垃圾的清洁工 …… 她们在疫情防控的最前沿用自己的热情和爱心散发着光和热。

疫情面前，黄梅和她的姐妹们没有丝毫疑虑，疫情不退，她们不退。她们走在社区各个角落，出现在每个需要的地方，她们是社区里的最美 " 守护者 "，是疫情防控中最棒的 " 女英雄 "。

编辑 程思玮