三·五学雷锋纪念日 | 南山团区委“1234”举措推动建立“志愿者”服务模式

记者从南山团区委获悉，疫情爆发以来，南山区团委积极响应团中央号召，广泛组织动员志愿者投身防疫工作。截至3月4日，共设立204个志愿服务岗位，吸引了2600多名“红马甲”志愿者（其中大学生志愿者230名）、逾1.9万人次参与到疫情防控志愿服务中，服务居民80万余人次，助力5000余家企业复工复产。在志愿服务过程中，涌现出了一批活“雷锋”，他们坚持志愿服务理想、践行奉献精神，让雷锋精神在严酷疫情之下闪耀璀璨光芒，让城市文明在疫情面前彰显不竭力量。

1个工作小组协调保障各类防控物资需求

疫情初期，南山团区委组建工作小组，协调保障各类防控物资需求，其中收到深圳市一本投资发展有限公司、深圳凯东源城配有限公司、爱滴诺生物技术(深圳）有限公司等区青联成员单位及其他爱心企业家、热心义工捐赠的一批疫情防控物资，包括一次性手套6万余只、免洗酒精啫喱2千余瓶、护目镜1000个等防控物资，这些物资全部用于一线疫情防控志愿服务。工作小组多次到高速路口、社区等一线慰问志愿者，除了为志愿者提供口罩、护目镜、手套、免洗手液等防范物资外，还送去3000多份预防中药剂包，让一线战士放心“参战”。

2套工作机制对接各类志愿服务需求

南山团区委建立多部门沟通联络机制及志愿服务召集机制。在多部门沟通联络机制之下，应市交运局南山管理局需求，1月底便开始组织志愿者在广深高速南头出口以及沿江高速前海出口协助对返深车辆及人员开展安全排查。截至目前累计564人次志愿者参与服务，时长达4294小时，登记车牌13万余辆，登记人数25万余人；对接区委组织部、区住建局需求，组织志愿者至全区近百个小区开展检查工作；对接街道需求，针对城中村人手紧缺问题招募志愿者，就近组织志愿者参与社区群防群治、联防联控志愿服务。在志愿服务召集机制方面，在区级层面建立了疫情防控志愿服务总队，在街道层面成立疫情防控志愿服务大队，在社区层面建立志愿服务小队，保障从各个层面出发都能迅速召集到志愿者开展服务。

3种信息化渠道智能化志愿者服务

应疫情志愿服务需求，南山团区委开发了“微信小程序”提升志愿服务管理模式，简化疫情防控志愿服务参与流程，实现志愿者报名、打卡、数据统计、工作总结、问题反馈等线上全记录、全跟踪。南山团区委还利用“块数据”系统，匹配注册志愿者的居住地址，定向精准招募志愿者，以便就近组织志愿者参与防控工作。与此同时，动员志愿者通过“战疫先锋”“志愿深圳”平台报名参与志愿服务。

4支志愿队伍并肩战“疫”

南山团区委搭起“团区委+街道团委+骨干义工+志愿者”服务小组，结合不同志愿服务类型，指导组建区疫情防控青年突击队、区级疫情防控志愿者服务队、社区联防联控志愿者队、应急储备志愿者队四支队伍，其中青年突击队已覆盖全区八个街道成了120多支，区级疫情防控志愿者服务队规模超过1000人，社区联防联控志愿者队110支，应急储备志愿者人数422名。

其中，青年突击队以青年党员、青年团员等群体为主，旨在志愿服务过程中发挥先锋模范作用，影响号召更多青年参与防疫，在助力企业复产复工中，青年突击队连续10来天在南山智园、深圳湾生态科技园等企业密集园区协助企业恢复正常运作，同时结合线上以网课、网络交流平台、H5等形式开展心理疏导、防疫知识普及等活动。区级疫情防控志愿者服务队综合全区各项防疫志愿服务，开展高速路口协助安全排查、全区防疫大消杀等服务。社区联防联控志愿者队着眼于社区内小区、园区、城中村，就近就便、群防群治组织协助社区开展辖区志愿服务。应急储备志愿者队则作为各项紧急专项任务的预备力量，面对疫情随时满足突发需求。

当前，志愿者的服务方向，逐渐向帮助企业复工复产、建立无疫小区、防范输入性案例转变。为助力企业复产复工，组织志愿者通过走访企业，检查疫情防控物资是否充足、企业应急预案是否建立、复工复产准备情况。截至目前，累计组织2121人次志愿者开展企业复工复产志愿服务，服务5000余家企业。

面对复杂的国际形势，紧急招募外语志愿者近两百名，组成疫情防控外语志愿服务储备队，协助社区开展与韩国、日本等外国居民的沟通，处理外国居民关于疫情的咨询等工作，组织涉外志愿者对居家隔离居民的慰问信进行中译英、中译日、中译韩的翻译。

编辑 程思玮