自新冠病毒病例被通报后，中海物业快速响应，防患于未然。中海物业深圳分公司中海华庭管理中心负责人、党支部书记齐晶高度警惕、快速出击，在福田街道福安社区党委指导下制定应急预案，第一时间储备防疫物资，结合节前、春节期间、节后开工三个时段进行防御演练，确保中海华庭/中海大厦远离病毒的侵扰。

一、抗疫预防工作一手抓

防疫意识：疫情初期，率先要求员工佩戴口罩。针对对外接触量较大的岗位（如住宅区主出入口），为员工配备口罩、防护手套、防护服及护目镜，使物业员工的人身安全得到充分的保障。定期安排物业门岗的同事进行冠状病毒核酸检测，确保特殊岗位员工的人身安全。及时梳理员工信息，建立台账，关注返乡员工家庭情况，结合员工关爱项目为10位疫情重点地区员工每个家庭邮寄20个医用口罩，表达公司的问候，传递中海华庭党支部的温暖。

消毒防疫：组织抗疫消毒队每日对园林、水景、健身路径等公共区域，员工岗位、食堂、宿舍等生活区域进行4次以上的消毒。对接触频率较高的电梯按键、各楼栋门把手等从6：00-22:00，每小时进行一次消毒，并将消毒时间及频次进行公示。在小区主通道设置消毒毯、消毒池、并在每栋大堂及地下室电梯主要出入口增设消毒地垫，确保全体业户可以穿着无害的鞋子回家。电梯内设置非接触四/六宫格，限制乘梯人数，同时提醒业户保持安全距离。

管理防疫：为了保障小区的绝对安全，从1月25日起实施封闭式管理，谢绝一切外来人员进入，配合社区工作站设置“归来小站·接风洗尘”中海华庭服务区，提醒并督促疫情重点地区归来的业户前往健康驿站进行检测及隔离，保障小区全体业户的人身安全。

信息共享防疫：与社区工作站联防联动，共同梳理核对疫情重点地区业户，主动与其联系并关注动态，对于返回深圳的疫情重点地区业户，要求他们主动进行14天的居家自我隔离，隔离期间每日上门为其测量体温，代购生活物品，并对其生活垃圾进行消毒后统一处理。

车辆管控防疫：梳理住户车辆，主动联系确认是否离开深圳，及时预警。在车辆进入口设置消毒地垫，给车辆门把手进行消毒。认真核查车主及乘客并进行后尾箱检查。

宣传防疫：利用微信朋友圈、业主群、优你家APP、广播、海报、通知等方式每日对预防新冠肺炎疫情进行宣传。利用小区消防广播在每日下午进行新冠病毒的知识播报。制作文字张贴板及微信长图《每日防控日报》，针对小区不同人群的阅读习惯进行播报。

二、星梦游轮客户的香包礼物

2月3日“星梦游轮”发现确珍病例。为了确保各社区的绝对安全，管理处接到福安社区及福田派出所通知：其中有3名乘客居住在中海华庭，须前往健康驿站集中隔离。

3位业户在听到同乘确诊病例后犹如晴天霹雳，一时无法接受，加之恐惧心理担心在隔离区传染风险大，态度非常坚决。齐晶凭借维系了10余年的客户关系对业户一家3口耐心沟通，并将自己的护身香包赠予该业户的母亲，为其树立信心。此后在隔离期间，齐晶每天电话问候安抚该业户及家人，并告知园区的一些情况，尽可能的平复住户的心情，并将被隔离住户每日的体温检测结果公示在防控日报中，让园区内其他客户安心。

三、援建火神山的英雄归来

参与火神山医院建设工作的英雄在工程完毕后，于2月15日返深，返深后并未直接返回住所，而是自行到健康驿站进行核酸检测，到2月17日上午拿到福田区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥办公室及福田区卫生健康局开具的居家隔离书后返回中海华庭，准备接受居家隔离。

得到英雄归来的消息，齐晶等第一时间上门进行沟通慰问。在详细了解了个人情况后（一个人居住，隔离期间生活不便等），为了让英雄得到更好的照顾，最终安排前往健康驿站进行医学隔离。

四、“没问题，请放心吧。”

2月18日，正在忙碌的齐晶接到辖区一位香港业户的电话：“齐小姐，我现在香港回不去啦，我太太就拜托您了！她快生产了，一个人在家，今天下午要送到医院，麻烦您帮我送她去港大医院可以吗？拜托啦！我过两天就可以回来……”

防疫期间，这样的电话不绝于耳：

“齐经理，我过年不回去了，帮我贴下对联吧，谢谢您了！”

“齐小姐，我和先生在台湾，不知道国内疫情怎样了？您给个建议，能不能回去呀，我好担心。”

“小齐呀，我和阿姨口罩用完了，买不到，你能送几个口罩给我吗？”

“齐经理，我家重新申请了宽带，现在非常时期没办法安装，您能帮我问下邻居的密码吗？谢谢啦！”

“齐经理，我们家的猫需要去放些猫粮，我让弟弟把钥匙给您，您过去帮我喂下可以吗？”

“齐经理，我家里还有些口罩，我现在外地回不来，我姐姐着急用，我让她把钥匙拿给您，您帮我取出来交给她可以吗？”

……

作为中海华庭党支部书记的她，回答永远是那句：“没问题，请放心吧。”

五、一路走来，感谢有您

2020年新春伊始，新冠肺炎疫情来势汹汹，让这个春节显得格外清冷。“治疗一线在医院，预防一线是社区”，因为有日夜坚守岗位的中海物业人，中海华庭大家庭对最终打赢疫情防控阻击战充满了信心。中海华庭党支部决定发动小区的业户共同保卫华庭家园，举行“汇爱同行”捐赠活动。该活动受到业户积极响应，纷纷慷慨解囊，捐款捐物，截止2月23日，共有133户参与本次捐赠活动，总金额75300元。

病毒无情人有情，中海华庭全体业户的肯定融化了冬寒，化为奋斗在一线抗疫人心中的那份笃定。

见习编辑 邹远先