“共享员工”破解用工难题 深圳企业跨行牵手抗疫情

受疫情防控、春节假期、线上订单激增等多方面叠加影响，天虹商场股份有限公司（以下简称“天虹”）旗下的天虹超市在疫情暴发初期，一度出现人手紧缺和招工难问题，随即启动“共享员工”计划，与格兰云天酒店以及多家临时歇业餐饮商户进行用工合作，有效缓解了过去一个月商超门店一线保供岗位人手紧缺问题。

内外部员工共享策略，灵活应对人力缺口

天虹新沙超市到家营业员小张在新岗位工作了近半个月，他原本是格兰云天酒店餐饮部的员工，因疫情防控公司餐饮部暂时歇业后，便待岗在家，后经公司推荐自愿临时转岗天虹超市工作，成为一名“共享员工”。小张说，在新岗位上得到了天虹小伙伴们的热心指导和帮助，感受到了天虹大家庭的温暖和新同事们满满的正能量非常充实。“总在家闲着也发愁，天虹超市的安全防护做得很细致，在这里工作挺安心的。”

天虹股份助理总经理、人力资源部总监徐楠告诉记者，2月21日，中航国际深圳公司旗下格兰云天酒店餐饮部和客服部的14名员工在天虹超市上岗，现在每天共有44名天虹和格兰云天“共享员工”在不同的商超门店从事理货上架、分拣打包等工作。天虹从个人防护到用餐安排上，采取了全面防疫措施保障“共享员工”在商超工作期间的安全。

疫情防控期间，市民消费需求和模式发生改变，天虹超市线上到家订单暴增，加上春节假期，各门店一线保供岗位出现人手严重不足问题。“2月4日晚，公司需要在一个晚上调配500多人，在第二天超市营业前到岗深圳各门店，难度非常大。”徐楠说，早在疫情初期，天虹预判到用工会出现紧缺，该公司人力资源部第一时间拟定了内外部员工共享策略：一是在公司内部调配员工跨部门协助，发动天虹百货、购物中心一线员工在阶段性停业期间，参与超市排班，同时动员天虹管理干部、党员带头，与总部职能员工一起，全力支援一线，协助超市到家业务；二是从公司外部着手，全面启动“共享员工”策略，补充人力缺口。

疫情特殊时期，即使可以从外部招募零工支援，但因为没有安全背书存在疫情隐患，天虹不敢随意使用。徐楠表示，安全性是天虹从外部调配人员首先考虑的问题，这涉及疫情期间门店的营运安全，这既是对消费者负责，更是对员工负责，天虹在外部零工使用上十分谨慎，“这也是与兄弟单位格兰云天进行‘共享员工’合作的原因，我们同属中航旗下企业，员工安全有背书，疫情之下同舟共济，相互扶持”。

除了与格兰云天进行“共享员工”合作，天虹还与探鱼、奈雪、古田稻香、炭舍等天虹购物中心的餐饮合作商户达成共同用工协议，截至目前天虹“共享员工”约有150名。

做足做细安全防控，多种用工方式有序互补

天虹与格兰云天酒店、多家餐饮商户在“共享员工”领域的合作，一方面为疫情期间天虹超市一线用工缺口提供补充，一方面为格兰云天酒店和餐饮商户的待岗员工提供工作平台，缓解成本压力，创造双赢。有业内人士指出，“共享员工”不仅是深圳零售业在“疫情防控和经营自救”中的一次探索和尝试，也是当下零工经济、共享经济的一种体现和趋势。

记者了解到，天虹“共享员工”主要从事基于线上订单在超市进行理货上架、拣货打包等工作。“这类基础性工作相对标准化，天虹有终端设备，易培训易上手，人员的安全有保障。”徐楠表示，人员的薪酬由天虹按照深圳小时工的工资标准予以支付，“天虹支付的工资在该标准以上，用工周期视合作企业何时需要召回员工而定。”

同时，天虹在“共享员工”安全防护上做足做细工作，首先全面摸排“共享员工”过去14天的行动轨迹，确保人员14天内未离开深圳；“共享员工”上岗前，天虹会对其进行安全防护和岗位工作培训，合格方可上岗；为降低上班途中的风险，天虹安排“共享员工”到就近门店上班，工作中为“共享员工”配备口罩、手套、消毒液、护目镜、雨衣等各种防护用品，提供免费午餐，员工进出门店必须测温，体温正常方可入场，并建立人员健康台账。此外，天虹超市每天营业结束进行全面消毒，并公示每天的消毒记录，让员工可以放心上班、安全下班。

在疫情期间的人力保障上，天虹始终采取有序互补策略，从最初的内部调配为主逐步转为外部调配为主，补充超市的人力缺口。徐楠表示，当前随着深圳复工复产有序推进，“共享员工”最终将回归原岗位，为预防人员回撤带来被动，天虹也逐步加大自行招聘，以及与第三方人力资源公司在零工方面的合作，目前天虹超市的零工人数日均约260人，天虹在人力保障方面未雨绸缪，有序解决了疫情期间以及未来较长时间的用工需求。

见习编辑 廖锦辉