探访“健康驿站”：“留观家庭”在这里过得怎样？

近日，随着复工复产加速，深圳面临大量外地人员返回的情况。为保障居民健康，缓解用人单位的健康管理压力，深圳设立了“健康驿站”，对重点疫区新近返深人员集中隔离和检测。“留观家庭”在这里过得怎么样？记者走访了龙城街道的健康驿站。

“健康驿站本来就是个暖心的名字，浸润着对留观人员的美好祝福。”驿站工作人员告诉记者，为了共同实现这美好的心愿，大家用“精”“专”“爱”的三字诀，扛起捍卫健康的使命。

3月4日中午12时许，记者来到龙城街道健康驿站时，穿着防护服的工作人员正在给隔离人员送午餐。据街道驻点工作人员介绍，餐食由指定的餐饮机构每天送来，再由工作人员到隔离人员房内。别看只是一个简单到送餐流程，但每次等到送完餐，工作人员才能开始吃午饭，为了保持随时待命状态，他们只能在空隙间轮流吃饭。有时候忙起来，午餐吃完已经差不多2-3点。晚上吃饭也是一样，有时候午夜有隔离人员来，又是一番忙碌，凌晨2-3点没得休息也很正常。该驿站专项工作组由街道、派出所、卫健部门组成的“三位一体”，统筹整个驻点运营团队的工作开展，并下设6个专项工作组，分工协作。制定4项工作制度，即联勤联动制度、每日信息登记制度、24小时值班值守制度、人员转接制度，确保应收尽收、快收全收、收好管好。

在驿站，记者看到提着行李前来的李先生一家，“接下来这些天要住的地方究竟是个怎样但地方？有些担忧。”但当李先生在大门口测完体温后，热情专业的工作人员快速为他办理了入住手续、讲解入住要注意相关事项后，走进房间的李先生吊着的心才落下来，“环境很好，里面的消毒水味，让人安心。”刚放下行礼不久，工作人员钟柳新就为他们送来了午餐。“刚刚在办理手续的时候，听到你们说还没吃午饭，先吃饭吧。” 在驿站里，餐饮服务由街道指定1-2家餐饮单位提供个性化点餐服务，并由龙城街道食品安全快检室每天进行食品安全检测。这里还会每天对每一位密接者送上一份慰问品，为老人和儿童提供特殊关爱，儿童有时候会收到玩具、图书等礼物。

据介绍，驿站由卫健部门联合龙岗区中医院提供专业指导和服务，开展全员专业培训和全域卫生消杀，为入住人员开展核酸检测、定时体温检测和健康知识宣传，全面扫除健康“雷区”。同时，引入专业心理咨询服务机构，给留观人员发放《抗击新型肺炎安心手册》，每天通过“健康服务”微信群了解入住人员心理状态，对苗头性和倾向性人员进行一对一心理疏导，全面扫除心理“雷区”。

“看到这里有专业的人员和设备，还有社工的开导，我没有来之前的焦虑，放心了。”李先生告诉记者。

“精”“专”“爱”的三字诀，贯穿着整个驿站的任何工作环节，让“留观家庭”感受到家的温暖，安心又暖心。据悉，2月26日，健康驿站驻点工作人员钟柳新、叶伟龙、李帅就收到了一封特殊感谢信：“感谢‘健康驿站’小伙三日来的悉心照顾，有你们真好，谢谢！”这封感谢信来自一家刚刚办理离开“健康驿站”手续的“留观家庭”。他们的努力，留观人员都看在眼里，记在心里。

工作人员在工作空隙间就餐。

钟柳新、叶伟龙、李帅三人负责留观家庭的24小时轮流驻守，“有时忙起来每天睡眠不足3小时。钟柳新曾在中午吃饭时，累到坐下就睡着了；李帅曾连续工作二十几个小时，只睡了2个小时；叶伟龙也曾工作到凌晨三点还未休息。”他们用责任与担当，筑造了一道温暖的“防护墙”。然而，谈到这些辛苦付出，钟柳新腼腆地说：“这没什么，都是工作，就希望疫情快点结束，他们都能回到自己的家里，驿站再好都不如自己的家。”工作人员私下告诉记者，钟柳新夫妻两人都在一线抗战，孩子还不到两岁，为了家里人的身体健康，自从参与到健康驿站工作中，他就没有回过家，吃住都在这里。妻子因为要上高速值守、下社区排查，这段时间一个人在外面住，只有父母在家带着年幼的孩子。

“能够给他们（留观人员）带来安心和健康，就是我们最大的工作价值。”钟柳新说完又开始忙碌起来。

（晶报供稿）

编辑 杨飘