特评丨志愿服务带来更妥帖的城市人文体温

“来了就是深圳人，来了就做志愿者”。5日是第31个“国际志愿者日”，数据显示，截至目前，深圳共有130万名实名注册志愿者，11000多个志愿服务组织，占常住人口的比例达到11.2%。志愿服务已成为越来越多深圳人的一种生活方式。

据悉，从本月起，广东开始全面推行注册志愿者证，并对志愿者首开信用激励清单，凡通过注册、认证的广东星级志愿者，将可享受包括升学、创业、积分入户等在内的最高79项激励“福利”。事实上，作为我国内地志愿服务的发源地，深圳这些年来在这方面已做出了积极有益的探索。

关于深圳，人们有着各种各样的定义，比如改革之城、生态之城、创业之城等。但是，最容易让人感受到城市人情味的，或许还是“志愿者之城”的称谓。可以说，一部深圳城市发展史也是一部志愿服务发展史，中国内地第一个义工法人组织、第一部义工服务条例、第一个义工服务市长奖都出现在这座城市。

深圳的志愿服务为何如此发达?城市的志愿精神为何能够不断发酵与沉淀? 某种程度上，这和深圳秉承城市的创新特质，不断创新志愿服务激励举措有关。深圳较早地实施了“社工+义工”联动制度与“法人+团体”的志愿服务组织管理制度；早在2010年，深圳就在全国率先实施志愿服务积分入户政策，并试点社区“爱心银行”，建立起志愿者以服务时间“储蓄”积分、以积分“兑换”他人服务的回馈机制。类似这样的制度创新，极大地激活、释放了人们内心深处对志愿服务的向往。

志愿服务需要“量”，更需要“质”。这些年来，深圳还不断丰富志愿服务的内涵。说到志愿服务，很多人想到的往往是参加义务劳动、维护交通秩序等“常规动作”。事实上，现代社会里，志愿服务也越来越强调专业技能，正向更多的专业领域延伸。

比如，深圳曾在全国法制宣传日组织公务员、律师代表、义工和在校学生组成“法律志愿者”队伍，走上街头向市民提供法律咨询服务；今年8月，全国法院系统首家法律志愿服务U站在宝安法院正式成立；今年读书月期间，首次组建的阅读志愿服务U站成为一道别致的风景线……借助“互联网+”，税务U站、医疗健康U站等众多专业U站也在深圳实现了“连锁”推广。

从这个角度看，一方面，志愿服务需要走向专业化与精细化；另一方面，只要有心，人人都可以成为志愿者，人人也都可以拓宽志愿服务的内涵空间。比如，专业人士可利用自身的一技之长以及职业优势，为对口领域和需要专业服务的市民提供志愿服务；公职人员可开展义务培训，让公众更熟悉政府管理和公共服务方面的流程；志愿服务还可向有涉权力和权利的领域伸展，在维护个人权益的同时更好地展示一个城市的价值理念。

当然，我们也应看到，放到更高的坐标下来观察，我们相比世界一流的志愿服务水准仍有一定差距。进一步整合社会资源，规范标准运行实体，不断完善志愿服务方面的立法和政策，尽早将深圳打造成高水平、高知名度的志愿服务城市，是深圳面临的一项发展使命。我们相信，更加发达的志愿服务将更好地催生市民生活共同体，城市也将因此获得一种更妥帖的人文体温。

编辑 刘彦