福田战疫英雄谱 | 凡人英雄之吴玉娟抗疫日记

自2020年2月24日9时起，广东省新冠肺炎疫情防控应急响应级别由省重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应。

没有一个寒冬不可逾越，没有一个春天不会来临。尽管战疫仍在继续，但我们已经看到胜利在望。回首一个月来这场没有硝烟的战疫，我们中许许多多的普通人、平凡人担起了重任，他们、她们在我们看不到的地方奋斗在第一线，勇担重任，成为名副其实的凡人英雄！

吴玉娟，首批入驻深圳市首家健康驿站三位女英雄中的一员，也是健康驿站临时党支部书记，在本报记者的盛情邀请之下，她回忆了抗疫的点点滴滴，撰写了《抗疫十日记》，文字朴实无华，当广州中医药大学深圳医院（福田）下达命令，让她前往健康驿站防疫，刚刚还在考虑青菜的她没有思考也没有犹豫，毅然进驻健康驿站。

吴玉娟的《抗疫十日记》，颇有实操价值，是难得抗击疫情和应急管理的宝贵财富。征得她的同意，我将之作为凡人英雄的第一篇。

时代造英雄，英雄就在我们的身边，他们、她们现在看来都很普通，都是凡人，但是，在危难时刻凡人英雄们会饱含一腔热血，但有需要必有响应，但有需要必能负重前行！

让我们讴歌凡人英雄吧，讴歌他们勇于奉献自己，讴歌他们奋不顾身地投身于抗击疫情中的勇敢行为！

读创福田频道今起特意开设凡人英雄栏目，记录抗疫凡人英雄们的点点滴滴。我们坚信，我们万众一心、同舟共济、众志成城，一定能打赢疫情防控阻击战。

以下为吴玉娟的日记实录：

抗疫十日记

DAY1 20200129 大年初五星期三

出征

清晨，因连日的新冠肺炎疫情，又时值春节期间，家里几天没买蔬菜了，心想不管如何，今天一定要去买点青菜回来，走出家门，一阵凉风灌进体内，身体不寒而栗，天气阴沉，走平时常走的门，已铁链加锁，无法出去了，才意识到小区加强了疫情的防控，绕了一个大圈，到了一个小超市，连一片叶子都见不着了，此时才7点半，要平时，估计青菜才刚上架，可今天抢购一空了，辗转一圈，决定还是去沃尔玛看看，扫个摩拜，骑车前往，果然，看到了我心心念的青菜，赶紧买了想要的货品，心满意足的回家了。

刚坐下来，手机铃响了，那边，叶主任来电：“护长，今天准备派你去酒店防疫，不能回家，收拾行李11点半到医院集合”。挂了电话，时钟指向10:38，不到一小时的时间，容不得我考虑和思索，进了卧室，我最亲爱的两位家人还在梦乡，但我不得不唤醒他们，临行，必须告知他们我的行踪，老公在睡梦中被我惊醒，没有过多的话语，也许已习惯我每一次的远行，简单的问了去哪里，说了句：“我送你去医院”。叫醒儿子，告诉他，妈妈要去酒店防疫，小小年纪的他，并不知道前面的凶险，还是故作大人似的睁着惺忪的眼睛，嘱咐我自己要小心。

到了医院，11点10分，联系上了公卫部李彤主任和准备一起去的高玲玲护长，后来知道王禹燕医生也将会成为第一批成员，谁也不知道接下来会是什么情况，临近中午，为了更连续的工作，还是吃点饭再去酒店看现场吧。

韩院、李主任、王医生、玲玲和我一行5人到了汉庭酒店中心公园店，和酒店刘双经理交谈中，得知给我们隔离的楼层还住着客人，一切还处于未备用状态，所有人心里都有希许茫然，酒店隔离具体的工作我们都没经历过，只知道今天要接收从中八转过来21位隔离者，好吧，简单看了一下地形和酒店房屋的结构，交代酒店转移客人。

回到医院，简单的作了分工，我和玲玲负责领取物资，王医生和李彤主任去打印医学观察告知，一切准备就绪，继续回到酒店，接到通知，今天必须启用酒店接待医学观察者，接下来就是要准备房间了，移走多余不好消毒的物品，做好房间空气消杀，贴好医学观察告知，放好医疗废物垃圾袋，钱院下午也来酒店督导，准备好2个楼层，已经下午5点多了，陈玉集从东莞赶回，接替了玲玲的工作。这时，上级电话告知，隔离者马上转到，接下来就马不停蹄的接待他们的到来，测体温，办入住，问流行病学史，消毒他们的物品表面，告诉入住注意事项等，好不容易安顿完毕，时间已经晚上7点多了，可这时饥肠辘辘的我们，一直没看到街道安排的晚餐，等到7点半，来了2箱方便面，接下来，一桩桩的困难就摆在了我们的眼前。

首先，晚餐没人送，酒店说，这不是他们负责的，三个弱女子，这时不知该找谁理论去，忙了一天，我们吃点方便面也就算了，楼上20多隔离人员，不知他们的情绪咋安抚。

第二：大门没人看守，消防通道处处畅通，为了更好做好隔离我们的要求是他们不得离开房间，可看着这保卫措施，我们真担心他们到处乱串。

果不其然，等我们吃完方便面，再下楼时，已经有人在一楼了，有的买了东西回去，有的准备下楼来取东西，看得那个心急啊，我们还担心他们会逃走，毕竟隔离十几天，谁的内心都很难接受。

可夜里八九点了，酒店没安保人员，我们唯一能做的就是把门锁好，防止意外事件的发生。

在大门守了会，刚上楼喘口气，准备下班，这时接到电话，还有口岸的人员会转过来隔离，神经再一次紧张起来，三人一起出动，来到一楼，接待完毕，回到二楼已经11点多了，还要整理今天搬来的物品。

凌晨1点左右终于躺在了床上。明天等待我们的又将是什么呢？

DAY2 20200130 大年初六星期四

注定难忘的一天

早上6点不到被楼下的说话声吵醒，再也无法入睡，7点准时起床，准备迎接早餐，可等到了8点半，早餐才来，三人匆匆吃了早餐，却见不着给隔离者送早餐的人，酒店方说这不是他们的工作，经历了昨晚的事件，时间已晚，我们不忍心挨饿的隔离者，毅然决定自己去送，这一送也许就为后面工作的难开展埋下了伏笔。

送完早餐，我们开始了一天的测体温，每个隔离者都亲自问诊，做好登记，然后再做公共区域的集体消杀。

刚把这些忙完，接到上级指示，今天要接收68个密切接触者来隔离，也许是刚接触这个名词，并不知密切接触的真正含义，等到一家家的隔离者送来，我们在问流行病学史才得知，这些人群中大多家里有人确诊或核酸检测阳性的，而且知道这些人感染有些就是跟武汉人有很短时间的接触而已，这可以得知这个病毒的传染性有多强，顿时神经有些绷紧。

上午张天奉书记代表领导班子送来了慰问水果，关心一线的医护人员，同时更重要的是下达了一项特殊任务——在健康驿站成立临时党支部，任命我为临时党支部书记，在这个特殊时刻，我深知肩上的任务和责任，这是将疫情提升到了政治站位，我不仅要自己干好，还要带好团队，还得保护所有人不得有交叉感染，下午韩霞副院长给驿站送来了一面党旗和两位队友，我们也将这面党旗挂在了酒店大堂里，时刻提醒我们党员要起到先锋模范带头作用。

时间飞逝，中午很快到了，送餐的任务已然落到了我们的头上，我们没办法去理论，唯一留下的是责任，抬着一箱箱的快餐，挨家去送午餐，送完午餐，脱下隔离服，时间已经指向2点，赶紧吃饭，没时间休息，又接到电话，下一批隔离者即将到来。一批一批的接待，晚餐时间也到了，送完晚餐，这一天就这样匆忙的度过了。

如果说仅仅是接待、安排入住，送一日三餐，环境消杀、医学观察这些任务，接下来的一个电话将我们推到了另一个风头浪尖。晚上7点左右，接到疾控中心电话，下午入住的有2位隔离者核酸检测阳性，必须转到市三院去。脑袋嗡的一声，要知道，下午才来的啊，这么快就要感受身边阳性的患者，这一次将心提到了嗓子眼，打120电话，告知必须要有接收医院。

我们打三院电话，三院说要阳性结果证明，阳性结果在疾控，疾控说还没出来，今晚出不来；马上我们将情况汇报给了院领导，院领导也高度重视，一边也在为我们督促出报告，11点左右了疾控答应我们今晚出报告，好吧，继续等待中，一边120那边不断的催促，问我们何时可以送，隔离服都穿好了，隔离者那边我们也交代好了，收拾好物品，随时转院，漫长的等待中……

好不容易报告出来了，三院说还要转诊单，而且还要打印出来盖章，天啦，我们可是在酒店，不是在医院，我们没有这么好的办公条件，而且已经深夜了，几经协商，同意不盖章，但必须要打印出来，无奈，深夜给酒店经理打电话，希望他协助我们完成此项任务，一切准备就绪，通知120接人，120从龙华赶过来，我们又继续等待中，最后顺利将患者送走，已经凌晨1点半了，这还没完，这是两位阳性患者，为了保障所有人的安全，他们经过的区域我们必须再次消杀。

此时的凌晨，我和王禹燕医生顾不上疲惫，一人背起消毒桶一人拿起消毒杆，将患者经过的区域通通消了个遍，因为消的密度大，我们基本消一片小区域就得转身换一口气，夜很静、很黑，两个弱女子在酒店的走廊、电梯细细的消杀着环境，这时心里突然涌出一种悲壮的感觉，我们都没退缩，我们都希望能把区域消杀好，防止交叉感染。

这一夜，又忙到了凌晨2点半才躺到床上，翻看手机，看到晚上6点多儿子隔着马路在酒店对面拍的照片，“妈妈我来看你了，亮灯的房间是你在办公吗”？因为一天的忙碌，我根本无暇顾及，孩子看我没回应，发了一句：“妈妈，我们回家了”。

这一天经历了太多太多，躺在床上思绪万千，穿着隔离服，不断的穿脱手套竟然接了95个电话，这是多么危险的行为，不，这种状况，明天坚决要改变。

DAY3 20200131 大年初七星期五

延续繁忙

昨晚虽然睡得很晚，但早上6点再一次被楼下吵醒，起床发现，原来是一家快递公司，一早起来分派快递，好吧，再一次无法入睡。鉴于昨天的工作状态，我们5人也不能天天上十几小时的班，我们有10天在这战斗，保存实力才是关键，所以今天稍作分工，早上玉集和李琦上早班，王禹燕联络，我和任燕上中班。

虽上中班，但已经醒来，还是去看看小伙伴的工作安排吧，我不担心她们的工作能力，我担心她们防护不到位，交代好一切，她们开始去派发早餐、测体温了，做完回来，得知，今天连收垃圾都没人干了，酒店回复，收垃圾的阿姨不愿意干了，一句不愿意干了就完事，所有的工作预示着丢给了医护人员，此时驿站入住了71人，71人的吃喝拉撒、医学观察、消毒隔离、酒店物资补充全落在我们头上，工作强度可想而知，一车车的物品，一次次的运送，全是几个弱女子来完成。

我们呼吁，但貌似力量是多么的微弱，医院已经尽力在支持我们了，可其他机构呢？此时多机构协作是多么的重要，各尽其职是多么的关键，不是医护人员在隔离区，所有活就应该他们来干。

收完垃圾，消完毒，今天还要继续接收新来的隔离人员，今天又接收新入住25人，达到了95人的入住量大多都是密切接触者，防控任务很艰巨。下午再一次接到电话，又一个阳性隔离者出现，经过昨天转院几个小时的折腾，今天已经有经验了，一切准备就绪，才通知120来接人，一切顺利，送走了第三个阳性者，他们都是一家人，父亲因确诊，后来家里其他三位成员也核酸检测阳性，隔离区还住着他家2位成员，而且都是老人，担心可想而知。

这两天接了大量居家隔离的密切接触人员，因政府号召，居家隔离人员全部转成在酒店集中隔离，有些人是理解配合的，有相当一部分人是不理解的，毕竟这么多天在酒店，生活肯定不方便，除此以外，他们更担心的是交叉感染，所以有的人来时情绪非常激动、有的焦虑、有的自责、有的哭泣，这让我们不得不意识到我们的工作还得加上关注他们的心理健康和人文关怀，在接诊时，尽量打消他们的顾虑，交代我们怎么给大家做的隔离措施、包括一些生活安排、集中隔离的好处等等，尽量想办法帮助他们，让他们知道他们不是负担、不是可怜的人、不是被人嫌弃的人，要激发他们战胜病毒的勇气和信心，大家一起努力，一定能抗疫成功。

晚上又接到2位支援的同伴（袁华平医生和90后新护士郭犇），而且还是2位男士，这下人员增加到了7人，感谢院领导的关心与支持，明天我们的工作将有更多人来分担。

下了中班，就担负起给新来同事的培训工作，从工作职责、防护措施、隔离人员的结构、楼层分布、耗材物品，事无巨细的讲完，也晚上9点多了，夜班的同事还在忙碌，还断断续续有人送来隔离，等他们忙完下班，也11点多了，每天我们的例行总结计划还得进行，这一天，忙完又凌晨一点才睡觉。

DAY4 20200201 大年初八

97人的入住

今天又收了3位新隔离人员，总量达到了97人，依然派早餐、测体温、收垃圾、消毒环境、发放消毒物品，一早忙完又到了发放午餐的时间，新来的两位男士相当给力，基本从早到晚全程参与，给我们减轻了不少的负担，但即便如此，工作量还是巨大的，97人的入住，5个楼层的隔离，我们分成2组人员工作，随着入住时间的延长，隔离者定外卖的量逐日增加，我们又多了一个名称——外卖小哥，每个人点的外卖，我们还得负责送上去。这下工作量又加大了，前送快递，后垃圾产生量又加大了，从开始的垃圾量3桶逐渐增加到5桶、7桶。

下午院感办胡主任来驿站指导工作，从人员的防护到减少接触、到环境的消杀给我们做了大量的指引，为了减少正面接触，我们决定购买100张凳子来放在每个隔离者门口，这样送饭时就不用正面交接，减少面对面的机会；另外还申请购买100个盆、100个拖地桶、100个拖把，方便隔离者自行处理室内环境卫生。为了加强酒店通风，购买了17个巨大风扇，用来通风用，后勤也很给力连夜给我们配备物品，但毕竟特殊时期，不可能一下到位这么大的量，今天来了部分，先安排发放下去。

来了这么多物品，今天一一派发下去，大家又是忙碌的一天，晚上申请增加的一人（盘清梅护士）到位，又进行了一番全方位的培训，派发完物品、培训完，部署好明天的工作又深夜了，好在今天看到了疾控给我们配了一个外请的消杀人员，感觉有点盼头了，因为接下来的任务，消杀量的巨大，非我们所能完成的。

虽然我今天早班，但感觉毫无班次可言，上完早班，下了班接待各种事宜，联络各级部门，貌似一刻也停不下来，一天就像一只陀螺，不停的转啊转。

为了做好隔离人员的安抚，院领导决定建立一个隔离者微信群，给他们一个交流的平台，有一个情绪的宣发口，让他们和我们拉近距离，这样更便于我们的管理，当然我们就又多了一个艰巨任务，时刻关注微信群，上班的人穿着隔离服看不了手机，下班的人员还得兼顾手机信息了，把得到的信息随时传递给我们的前线人员，这就感觉休亦无休，全天候把控全局了。

今天晚上临时党支部召集党员开了会，大家畅所欲言的谈了在特殊时期党员的先锋带头作用，要提升本次疫情的政治站位，党员冲在前面，同时也希望在特殊时期发展入党积极分子。

DAY5 20200202 大年初九

转走22人总量78人

今天在各方协调下，收垃圾的阿姨又出现了，今天垃圾不用收了，但不管任何人来隔离区，我们医护都得保障他们的安全，所以，手把手教他们如何穿脱隔离服、防护用具，监督指导他们的工作是我们的职责。

今天看了一下消杀人员的消杀方法，完全达不到我们的要求，所以又派了袁华平医生专门指导消杀，但消杀人员用的是疾控中心配的二氧化氯，刺激性大，二层楼下来，他根本受不了，最后全部消杀完，连呼吸都全是消毒水的味道，我们也不忍心看他为了工作损害自己的健康，经协商，我们准备在不违反消毒效果的前提下，改成了我们的含氯消毒液，但用他的高分子喷晒机器，这样一举两得，因此消杀工人也非常的感激我们，后来也跟我们合作非常的愉快。

也幸好配了消杀工人，今天一天将非密切接触的22名人员集中转移到另一家酒店，一下要给这22间房做终末消毒，为了彻底达到消毒效果，杜绝交叉感染，我们处理一间房的终末消毒将进行5道工序，所以工作量是巨大的。

上午将昨天未配齐的物品全部发放到位，今天送饭送物品就直接放在门口凳子上了，除了早上测体温，基本减少了直接接触的机会，大大增加了医护人员的安全性。

DAY6 20200203 大年初十

隔离人数79人

今天书记、钱院、韩院等领导下午到驿站来看望大家，看我们非常的辛苦，又指示增派2个人手，到了晚上我们的人员增加到了10人，今天只新增1人，工作逐渐进入正轨，晚上再一次全方位培训，培训完赶紧制定一些工作职责、交接班报告、各类医疗垃圾交接登记本、消杀记录等等资料，一忙又夜深了。

当天张天奉书记了解了隔离人群的心理状况，指示我们给每位隔离者送一本天天养生的书籍，让他们在酒店过得更充实，同时也增加养生知识；还给大家准备我院的自制香囊，达到驱邪防毒的作用。同时我们也不断在隔离群里发送八段锦养生操，让他们在房间达到锻炼的目的。

DAY7 20200204 大年十一

机器人助力健康夜晚大停电

前两天我们只设置了2个班，但观察到有个班上两头，时间太长了，现在人力充足，今天就将班次改为了3,个班，每班人次为4-2-2，因早上事情相对较多，所以就安排了4人，今天无新收人员，算是这几天中最轻松的一天了。

下午街道办送来了5台送饭机器人，工程师们开始安装，希望能为这次疫情做到更好的防疫。

想着今天相对太平，几天来都是凌晨1-2点才睡觉，今天早点休息吧，毕竟还有几天时间的工作。10点半刚躺上床，咔的一声，酒店停电了。隔离者微信群里顿时炸开了锅，有恐黑的，有说没水喝的，有埋怨这酒店咋找来的，各种声音此起彼伏。就算漆黑，我也睡不着了，这么多人隔离，又在这特殊时期，可不能出任何纰漏，我赶紧第一时间汇报给了韩院，韩院也说积极想办法，我们团队小伙伴也轮番的安抚隔离者，但1小时过去了...2小时过去了...，电还是没来，群里的人员情绪始终难以安静，我自己的手机电量也只有20%了，这电何时才能来，夜班护士盘清梅还没下班，安装机器人的工程师也还没走，12点多了，我只好嘱咐他们下班，工程师先回家，没干完的明天再干，凌晨1点了，电还是没来，群里依然在吵闹。

我决定亲自下楼去看个究竟，一呼勇士群，居然好几个都没睡，都愿意陪我下去，后来我让早班的先休息，让玲霞陪我下去看看，这时得知下了夜班的盘清梅居然用冷水洗澡，我是既心疼又担心，这个天，夜里温度只有几度，我真担心她感冒生病啊，在这个特殊时期，可千万不能生病。

下了楼，看到酒店方正在找电缆，准备临时拉一根线，说是地下电缆挖坏了，供电局的人回龙华拉线去了，拍了几张现场照片，回到房间，时间已经是凌晨2点了，群里还不安静，说实话，当时我情绪也不太好起来，在群里指责了那些闹事的人，发了现场图，希望他们安静，同时也多理解理解突发情况，这时他们才安静下来，我自己情绪却很难控制了，这么晚了，护士洗冷水澡、还有李琦、玲霞为了安抚隔离者不敢睡觉的，这几个都是20来岁的孩子，让一群孩子把他们当成孩子来哄，实在是觉得委屈，自己再也控制不了泪水，委屈的哭了一场。到了3点多，电终于来了，所有人才逐渐进入了梦乡。

DAY8 20200205 大年十二

疲惫不堪新进12人

第二天7点，我还是照常的醒来了，8点各种电话、微信接踵而至，我根本无法休息，早上还有任务，因昨天来了机器人，我们还需要现场拍摄机器人送饭的视频和图片，可我头疼得厉害，连日来的超负荷工作，我觉得疲惫极了，呼吸道不适的症状由浅入深，很是担心自己的身体状况，何况连日来的繁忙根本没法保证喝水，一天难得喝一杯水，当然也就不用上厕所了，几天来声音也嘶哑了，队友劝我好好休息，是的，可在那样的环境，要休息好也不容易啊，何况马上要交接班了，为了让下一班的人员尽快的熟悉工作，我还有很多资料没有总结归类，这需要大量的时间来整理。

今天接到任务，要新收12人，还有几十人要做核酸检测，还有很多不停在问自己解除隔离的时间的，总之，群里信息此起彼伏，还有快递量还在逐日的增加。

晚上群里难得的安静，12点准备入睡，突然隔壁王医生叫我，说有个隔离者极度抑郁，呼吸不畅，嫌自己房间小了，要换大房间，一种不祥的预感涌上心头，每晚都要突发情况吗？几经协商和开导，隔离者自己放弃了换房，这事才算过去了。

DAY9 20200206 大年十三

第一批解除隔离

今天酒店方开始派人来加入送饭了，这是可喜的进步，至少浪费我们大量时间的几项工作在慢慢的交出去了，后面的同事来，也会轻松很多。

天有不测风云，还来不及为有人加入送饭而高兴，酒店电梯坏了，几十份早餐，不知咋送出去了，时间已经指向9点了，群里隔离者已经说肚子饿了，我不清楚这电梯啥时候才能修好，很担心像那晚停电一样，几小时如何是好？我没给我的团队下任务，这群孩子主动说，护长，我们爬楼梯抬上去吧，看着两个小姑娘抬着这么重的早餐，一层一层的往上走，说实话，被他们的精神深深的感动了，我相信我院有这么一群新生力量，我院将来会越来越好。

今天解除隔离6人，也是我们这个驿站第一次解除隔离的人员，下午在韩院的带领下，给他们送了鲜花、医院自制的香囊，给他们解除隔离证书，隔离者对我们感激不尽，说我们把他们像熊猫宝宝那样照顾，看着他们开心的回家，我们也由衷的高兴，说明我们离胜利又更进一步了。

DAY10 20200207 大年十四

驿站里的特殊生日

今天是我们在驿站的第10天，从组建这个团队以来，从开始的3人组到现在的10人组，总的来说大家配合默契，团结协助，不分彼此，不管是年长的还是90后刚毕业的新护士，他们都能一呼百应，勇于担当，每天晚上工作结束后，我们总要总结一天工作中存在的问题及解决方案，部署明天的工作及传达每天大量的抗新冠肺炎的文件，即和我们协作单位的工作安排，力保每人消息不滞后，人人都是驿站主人。

上午市妇联马主席、区妇联霍主席、街道办马书记一行带着玩具，关爱驿站医学观察的儿童，同时表达了对驿站医护人员的关心，我们将会把这些玩具一一派发下去，让孩子们感受这份爱。

下午3点多，医院疫情关怀小组给今天过生日的医学观察者陈*英老人过了一个特殊的生日，他们备好了蛋糕，我们非值班人员在酒店楼前为他视屏连线，为老人唱起了生日歌，祝福老人身体健康、福如东海，早日解除隔离，老人觉得非常惊喜，非常感谢我院的人文关怀做得如此的细致。隔离病毒不隔爱，疫情当前，我们更应该携手共进，早日打赢这场无硝烟的战争。

DAY11 20200208元宵节

今日解除隔离15人

今天是来驿站11天的日子，按计划，今天第二批战友到驿站来接替我们的工作，早上8点，一行8人如约而至，在楼下穿着南丁格尔志愿者服装的护士们在罗丽丹护长的带领下已经在等候我们了。

简单的仪式结束后，所有人进入了工作状态，我们需要带好他们每一个班该做的工作，交接清楚才能离开。分配了2人跟早班，医生跟王禹燕交接，罗丽丹护长跟我交接，今天还有解除隔离和核酸检测的人员，忙碌的一天开始了，在狭窄的二楼走道，交代了隔离区的大体情况，重中之重还是交代防护、消毒隔离、体温监测，这才是我们工作的中心，然后交接物品，介绍环境分区，最后各班职责、相关制度文件。大大小小20来个文件，也是在这10来天整理出来的资料，没有人对你的工作有过细的要求，但责任所在，使命使然，为了使第二批的人员更快更好的投入到工作中，我利用一切时间整理出这10天来我们所经历的所有工作和所有要求，希望一切交代得细些，再细些。