福保街道联防联控六大行动让居民安心 一线防控人员辛勤付出守护社区平安

“您好，这里是福保街道办，请问您有什么需要帮助的吗？”时间已过午夜12点，福田区福保街道办的7楼应急指挥中心依旧亮着灯。忽然一阵铃声响起，工作人员迅速拿起了电话，并细心地把电话中的内容在电脑中记录下来，挂上电话后立马将内容发到一个特殊的微信群中，过了片刻，群中就有消息回复。

在福保街道，基本上所有的工作人员都是从1月28日起便返岗待命，默默坚守一线，这群“隐形的守护者”正在用自己的力量，守护着大家的平安。

福保街道社区防控三人组。

应急值班室24小时不停歇

2020年的春节对于原梓晟来说是一个最意想不到的春节，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了他回家的步伐。从1月23日起，他便留守福保街道办应急指挥中心接听居民电话，平均一天要接30多通电话，帮忙解答、反馈问题，希望能及时消除居民疑惑，避免出现恐慌。

在他的电脑里，有一个微信群总在不停地闪动，名为“健康宣传工作群”，在群里有街道各个社区党委书记、各个科室业务骨干和福保街道领导，经常为大家提供建议和指导。每当原梓晟接到居民的电话，他都会迅速将居民的疑问或报料发到微信群中并@相关社区，群中每个社区都有工作人员来接收消息并分拨给对应的三人防控小组。无论是清晨或者深夜，原梓晟总会在电话3声响铃之内接起电话，而“健康宣传工作群”也永远都会在第一时间给予响应。

据悉，福保街道为切实落实福田区关于开展疫情社区小区联防联控六大行动，进一步激发基层、社区疫情防控人人参与的积极性和主动性，形成了以社区党组织为战斗堡垒，发挥党员先锋模范作用，广大居民群众共同参与的严防严控抵御疫情的严密防线。街道结合辖区防控防疫实际情况，将六大行动细化为数字诀，全面推进六大行动落实落细，接听24小时应急电话就是其中的安心行动“三妙方”之一。

“稳定和支持是一种可以相互影响的正面情绪，我们可以通过打来电话的人，向他们传递一种稳定、可靠、安心的感觉。”周洁琼是2月2日进驻福保社区工作站参与心理援助热线工作的一名心理咨询师，她每天都能接到不少陷入焦虑的福保居民电话，对每一个打来电话的人，不管内容是激烈的投诉还是无助的求助，她都会交代一句：如果你遇到什么困难，你可以随时来电话，我们共同面对。有效让市民恢复情绪。为了让居民安心，福保街道聘请了专业心理服务团队，开设4条援助热线，及时对病例家庭以及老、弱、病、残、孕和青少年等群体进行心理疏导。

同时，街道依托社区健康云管家平台，及时向辖区居民推送如何防疫、小区出现确诊病例该怎么办等信息，目前，已累计发送各类宣传教育资讯31条，阅读37328人次。此外，街道依托党员乡情联席会，发动石厦村在深“的哥”党团员和青年志愿者，共同组建“骑行宣传队”和“步行宣传队”，每天穿梭在大街小巷，参与城中村的流动防疫宣传。石厦社区乡情联席会重庆地区联络人，在乡情联席会中发动召集了一批志愿者，以“乡亲帮乡亲”“邻居助邻居”的方式，每天帮助居家医学观察户们采购食物、清运垃圾，并互相鼓励，共渡难关。

网格员坚守“侦查”一线

今年45岁的陈平是福田区福保街道石厦社区的网格员。疫情发生后，陈平和他的同事们过年都没有休息，联合社康医生和片区民警成立工作小组，对每家住户进行了详细的去向调查。“我们也会通知从疫情发生地回来的人员打电话向工作站申报，没有异常情况的就自行居家医学观察。网格员们都有在实时跟踪好居民们的身体情况。”陈平表示，护好深圳就是护好自己的家，他会坚守一线直到战疫胜利。

社区是城市的细胞，也是防控疫情的第一道防线，网格员就是这场战疫中的“侦察兵”，排查盲区和效率低下是他们面对的难题。为了保障排查全面和进度快速，街道开展织网行动“三规范”，制定下发了《福保街道网格员疫情期间工作重点的通知》《福保街道规范网格化防疫工作通知》，提高统一和规范性，保障快速高效。同时，规范数据统计与报送机制，成立了街道疫情统计报表专班和社区专员，统一口径，定人定责，做好数据收集、统计报送和数据共享工作。同时，还规范数据碰撞与“入库”机制。数据与社区工作站、派出所、社康中心、物业管理处等单位碰撞后，避免漏报，并及时将结果上报到“每日一报”“居家医学观察”“网格综管系统”，为上级决策提供参考。目前福保街道网格化排查了54010户146881人，已完成总户数的83.72%，总人数的98.19%。迅速部署网格排查，开展与时间与疫情的“赛跑”，发动各社区、各网格员从疫情重点地区人员开始，部署了“未返深人员排查”“来深人员排查”“复工企业排查”等“六大排查”工作，把住了工作方向和重点。

网格员工作小组对每家每户进行详细的去向调查。

多举措建构坚固防疫战线

在这场没有硝烟的战斗中，福保街道第一时间筑牢红色堡垒，铺开一张网。迅速成立由街道党工委书记挂帅的疫情防控领导小组，实现统一指挥、统一行动，成立广深高速皇岗出口检疫检测点临时党支部、明月社区新冠肺炎疫情防控临时党支部等7个临时党支部。临时党支部实行24小时不间断运转模式，在各个岗位实施轮班接续战斗，保证应查尽查、不留死角、不漏一人，织牢“防控网”。线上还通过“福宝宝”积极推送官方信息，营造良好的网络氛围。针对辖区各类企业单位，强调企业社会责任，算好经济账和社会账；针对业主单位、房东，发动其积极响应号召，对来深建设者、三小门店经营者、场地租赁方等适当减免租金，算好短期账和长期账。

社区党委发动140个物业管理处开展疫情防控工作，所有小区、城中村实行封闭式管理，设置防疫检查点，由保安员24小时值守，并严格对社区人群聚集的公共场所进行清洁、消毒和通风，筑牢疫情“防护墙”；社区整合市、区、街道等多家单位的志愿者力量，积极参与信息采集、人员管控、政策宣传、隔离劝导等工作，益田社区临时党支部将市容巡查车改造为志愿服务车，实现快递中转业务服务到楼栋，有效解决了小区封闭导致的快递堆积问题。党员志愿者主动亮身份、作表率，自发在居民微信群中充当政策解说员、心理辅导员、问题收集员，把收集的意见建议转达给社区党委，把积极的心态传递给社区居民，营造社区正能量氛围，广大党员干部从上到下拧成一股绳，敢于担当，任劳任怨，用实际行动践行了党员的初心和使命。

同时，街道开展联防行动“三举措”，制定《小区（园区）出入口、楼栋口疫情防控管理规范指引》《关于充分发挥业主委员会在疫情防控中相关作用的工作指引》，并且告知物业管理处和业委会依据指引开展、落实工作。街道、社区每日对辖区76个小区（城中村）的防疫工作落实情况进行检查，并将检查结果在物业群中通报，帮助物业管理处查漏补缺，督促工作存在漏洞的物业管理处及时整改。

为了让群众暖心，街道更是推出暖心行动“双关爱”。对每户居家医学观察点居民派发“防疫福礼包”，街道还率先推出“居家医学观察福利包”。此外，福保街道广泛发动辖区各社会组织、单位的力量，共同为抗疫出一份力，截至目前，共收到辖区“两代表一委员”、统战人士捐赠的资金7万元，全部用于购买口罩、米、油等派送至一线工作人员或居家医学观察家庭，接受捐赠消毒水、口罩、手套、护目镜等物资也已全部派送至社区一线，让所有奋战在抗疫一线的工作人员感受到了全社会的关心和支持。

如今，复工复产正在有序推进，福保街道六大行动打出一招招组合拳，确保疫情防控与企业复工复产“两手抓”“两不误”，助力企业复工复产，用实际行动筑起企业复工复产的“安全线”。

（深圳晚报供稿）

编辑 庄思嘉