提升产品质量 让国人不去国外买马桶盖

“委员议事厅”现场

11月20日下午，在深圳市政协主办、深圳市政协经济委员会承办的“委员议事厅”上，深圳市政协委员、深圳市政府有关部门负责人和市民围绕“供给侧结构性改革 我们能做什么”展开热议。

如何让国人不再出国买马桶盖？

倡导工匠精神法治约束提升产品质量

活动一开始，主办方给出了一组数据：2015年中国出境人数超过1亿人次，境外消费超过1万亿人民币，但与此同时，本土消费额同比却下降11%。而到国外买马桶盖到香港买酱油的现实也让人无奈。

“一方面我们国内的内需不振，但是另一方面我们中国人在国外掀起购物狂潮，买走全球46%的高端奢侈品。中国制造究竟怎么了？我们出什么问题了？”主持人、市政协委员侯克鹏向嘉宾们提出问题。

方小恒

“改革开放30多年来，老百姓对产品的品质要求提高了。而我们制造业的有些产品还停留在二三十年前的品质，以至于把很多国内消费逼到了国外。”市政协委员方小恒剖析个中原因。

“普通消费者就是用脚投票，哪的东西好、哪的东西便宜就云哪消费。这恰恰说明了我们一定要进行供给侧方面改革——我们的供给存在产品质量问题，我们产品没有创新性，所以老百姓才要出去消费。”市政协委员车汉澍说。

叶亚丽

市政协委员叶亚丽则认为，那么多人热衷到境外购物，是因为当前很多国内的企业缺乏工匠精神，因此产品质量不理想：“全世界最多的长寿企业在日本，100年以上的企业在日本有2.2万多家，在中国只有十几家，并且中国企业平均寿命不超过3年。为什么这样？实际上日本的企业是有工匠精神的，很多企业、很多人一辈子只干一件事情，如果做的不好是非常耻辱的事情。但是在中国，企业看到房子涨了炒房子，看到股票涨了炒股票，不能踏踏实实、认认真真怀着工匠精神做产品，这是最根本的问题。”叶亚丽建议企业一定要坚持工匠精神，政府也一定要大力倡导工匠精神。

除了从工匠精神出发改善产品质量，委员们认为，法治约束也不可少。方小恒举例说，在越南，很多产品有造假问题，但唯有药品没人敢造假，因为只要造假，可能面临50年的监禁。而国内的法治环境不健全，容易让劣质产品产生，同时惩罚不够严厉、不到位，因此很多企业存在“可以走捷径为什么不走”的思维。因此，方小恒建议，一定要从法治角度强制企业提升产品质量。

“不能指望企业自身天然流着道德的血，政府必须加大对低质量产品、假冒伪劣产品的处罚力度，像反腐败一样，让企业不敢、不想生产劣质产品，这样我们供给侧结构性改革就会有很大的成效。” 车汉澍说。

搭建平台让每个消费者都有权对产品发起监督

李榕

市政协委员李榕认为，产品质量就是满足消费者要求。但当前消费者相对弱势，或者说不被尊重。“质量是企业的生命，但企业真的把质量当作生命吗？其实不然。如果说强大的消费群体不被保护的话，企业就会肆意作为。”李榕表示，我们没有很好地把消费者保护意识提升起来，而反观德国，则有260多个消费组织为消费者群体说话。

冯念文

“消费者的需求是什么？就是不要再去日本买马桶盖，不要再去香港打酱油，希望我们自己有企业能够生产出好的马桶盖和好的酱油。怎么做到呢？就是借鉴国外健全的市场、消费者倒逼机制。”市消委会主任冯念文回应称，目前，深圳正在建立一个平台，推动消费者对产品质量的监督——如果有企业认为自己的产品质量达到或者超过欧盟标准，可以“举手”，自觉接受监督，而消费者可以对“举手”的企业发起品质挑战。“只有经得起监督的好品质才是真正的中国好品质。”冯念文说。

瞄准比肩世界一流目标进行创新

日本普普通通的马桶盖为什么大家愿意买？因为比国内生产的常年不变的马桶盖更有创新思维！在活动中，委员们认为，供给侧结构性改革，除了注重质量之外，产品创新也非常重要。

如何进行产品创新呢？委员们认为，政府和企业双方都有各自的义务，比如在基础性研究方面，由企业来负担不现实，而政府则是责无旁贷，一定要加大投入。另一方面，也需要政府对企业进行一定的扶持和引导。但在政府如何扶持方面，委员们提出，要把纳税人的钱用到点子上，并且注意不应破坏了市场的竞争机制，扰乱市场的正常发展。

“一般来说，创新成功率20%，但改善成功率达80%，所以应强调微创新，也就是改善。像德国、日本一样对产品一点一滴持续改善，这也是伟大创新。”李榕对创新有自己的见解。

“深圳的创新已经走在全国前列，那么接下来的创新就要瞄准全球，瞄准比肩世界一流企业、项目、技术的目标，去竞争、去创新。”市政协委员夏俊认为，深圳的创新应该“眼界”更开阔、层次更高。

编辑 桂桐