母亲被隔离女儿无人照顾 社工充当临时“妈妈”暖心照顾

“母亲疑似感染新冠肺炎在住院隔离，父亲远在老家暂时无法回来，家里只剩8岁女儿无人照顾，小孩把自己关家里拒绝与人沟通……”近日，龙东社区唐女士一家的遭遇牵动着社区社工的心，深圳社工胡秋红主动承担临时“妈妈”的角色，悉心照顾小女孩，直至唐女士解除新冠肺炎的住院隔离。

今年的春节，唐女士一家分隔两地过年。因为疫情，丈夫在老家暂时没法回深圳，唐女士带着女儿留守深圳。2月13日，唐女士因疑似新冠肺炎被住院隔离，留下8岁的女儿小英（化名）独守家中。

“物业管理人员和房东都去敲过门，可是小女孩一直没有回应，让人十分担心。”宝安区尚德社会工作服务社驻龙东社区党群服务中心主任胡秋红13日下午接到通知后，立马停下手头的工作做好防护赶赴小英家。

“小姑娘一直不肯开门，后来听到我介绍她妈妈的情况，才慢慢放下戒心。”经过一番耐心的沟通，小英打来了房门。可是屋内的一片狼藉刺痛了胡秋红的心，十来平方米的单房放了一张上下铺床还堆满各种杂物，中间仅剩一条一人通过的过道，更触目惊心的是电饭锅插着电空锅在烧，十分危险。“我马上拔掉电源，提醒她千万不能自己使用电器。”

更让胡秋红心疼的是，小英中午只吃了妈妈昨天临走前剩下已经馊掉了的米饭，家里也没有粮食储存了。“当务之急是要找到合适的方法和渠道解决小英的生活问题。”胡秋红心里琢磨着，并给小英留下自己的手机号码，“无论你是感到害怕还是有任何其他事情都可以给我打电话，我这几天会给你带吃的，不用担心。”

唐女士疑似感染，小英会不会受影响呢？胡秋红随即又联系了社康医生为小英检查身体，直至确定她体征正常之后才带着社康医生离开。当天下午5点，胡秋红拿到社区准备的盒饭之后再次来到小英家里。看着小女孩开心地吃上了热腾腾的饭菜，胡秋红紧张的心情顿时松弛下来。在此期间，胡秋红还帮小英收拾了凌乱的房间，教导她以后要学会将垃圾处理好。

晚上回到家中，胡秋红马上联系了唐女士，安抚她焦虑的情绪。“她一方面担心自己的病情，一方面又担心着女儿的安全，多次失声痛哭，很让人揪心。“胡秋红承诺，自己和社区一定会照顾好孩子，希望她安心住院接受治疗，早日康复回到家中。

2月16日，小英的生活渐渐正常起来，不仅能自己一个人乖乖的写作业，还能简单地收拾家里。而且幸运的是，唐女士的第四次检测结果已经出来，是阴性，很快就能出院回家了。

“在我危险没有解除的时候，是您不顾安危，不嫌不弃的帮我照顾女儿，您是我的大恩人，等我接触了居家隔离后，我一定要当面向您致谢！”当天下午，唐女士致电胡秋红万分感谢。

疫情无情，社工有爱，像这样的暖心故事几乎每天都在发生。深圳社工持续以专业力量助力疫情防控工作的推进，截止目前，53家社工服务机构累计投入6000余名社会工作者，通过1051个社区党群服务中心项目和社会救助、卫生健康、助残服务、劳务工服务等项目点,及152条心理咨询热线开展线下、线上相结合的疫情防控服务，服务总量达45万人次。

编辑 张克