为职工戴上防疫“心理口罩”，龙城街道总工会开通疫情心理援助热线

"您好！这里是龙岗区龙城街道总工会疫情心理援助热线和心理辅导服务平台，请问有什么需要我帮助的吗？"当前，正值新冠肺炎疫情防控工作关键时期，为有效减少人员接触，阻断疫情传播，部分职工居家防护时间较长，一些职工产生焦虑、焦躁心理，有的可能引发与父母、子女的家庭关系问题；奋战在抗疫一线的职工也可能会有忧虑、恐慌等情绪。

面对这一现状，近日，龙城街道总工会与专业心理咨询机构合作，依托各社区、园区职工心灵驿站及心理健康辅导室，组建"心灵种子"精英队伍，为辖区广大职工开通了疫情心理援助热线和心理辅导服务平台。

据龙城街道总工会有关负责人介绍，援助团队共有 13 名咨询师，均具备心理咨询师执业证书，且心理咨询从业达 1 年以上。同时，街道总工会还特意举办"新冠肺炎"危机干预培训班，邀请专家以线上授课的方式为这 13 名志愿者就心理援助热线电话接听流程、群体心理评估等业务进行培训指导。与此同时，建立了"新冠肺炎"龙城心理咨询服务微信群，设有专业咨询师志愿者提供专业的心理自助知识和问题解答，并为受此次疫情影响的需要者提供一对一的专业心理咨询服务。自热线开通以来，团队就接到近百通求助热线电话，在非常时期为职工戴上防疫"心理口罩"。

另外，结合当前正是返城复工的高峰期，龙城街道总工会除了开通线上心理咨询服务，也加大了线下疫情防控宣传，印制相关宣传资料，让企业职工学习疫情防控知识，了解防控防范有关规定，熟知复工复产有关要求，全力协助辖区企业做好疫情防控和复工复产工作。

（深圳晚报供稿）

编辑 庄思嘉